文档介绍：宠物医院规章制度
1。宠物医院管理规章制度
为规范动物诊疗活动,根据《中华人民共和国动物防疫法》、《兽药管理条例》等有关规定,制订如下主要管理制度:
一、持证经营制度
从事动物诊疗活动,事先依法取得《动物诊疗许可证》,未取得前不从事相关经营活动。经批准后,在显眼位置悬挂《动物诊疗许可证》、《工商营业执照》和主要技术人员照片等,接受社会监督。
二、接诊制度对就诊患病动物及时进行诊断、治疗,对诊疗结果负责,并记录病历,使用兽药处方签,凭兽医处方领取和使用兽药。病历卡制作规范,存档完整、齐全。处方签开具应清晰、明了和兽用药使用管理规定。不购入使用假、劣兽药,不使用人用药。
三、兽药管理使用制度
(1)非药房工作人员不得进入药房,更不得触动药品。
(2)保持药房环境整洁卫生,垃圾随时入桶。
(3)按类别摆放整齐各种药品,按不同要求保存特殊药品。
(4)每天检查各种药品的库存与消耗量,做好药品的购进和使用台帐记录。
(5)每天检查冰箱是否通电正常,冷藏药品是否完好。
(6)配药人员不仅要严格遵照医师处方配发药品,而且要能够提出正确的药物配伍意见和使用剂量建议。
(7)静注药品的准备要做到:辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱咐患主。
(8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。
(9)注射器、输液器绝对一次性使用,严禁再用。
(10)及时清理短效药品,杜绝使用过期药品。
四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械,每天消毒一次,场所内保持通风良好,保持清洁卫生。对医疗废弃物做到每天清理,采取无害化处理。对普通病死动物采取无害化处理,不得随意丢弃。
五、疫情报告和其他制度在接诊过程中发现的疑似重大动物疫病和人畜共患病应及时报告当地动物卫生监督机构,并采取相应的控制措施,对国家规定应予扑杀的染疫动物,不得进行治疗。未经动物卫生监督机构委托,不得从事动物免疫工作。积极宣传动物防疫法律与动物卫生防疫知识。
2。爱康宠物医院规章制度
1、服务理念:因为热爱,所以专业。
2、仪表、仪容:整洁、大方、得体。
3、服务语言:
称谓:按职业、职位、统称。
吐字准确;要有情感性,快慢适中。
常用谦语。
禁忌的语言:推理性的语言,顶撞性语言,伤害性语言。
4、行为规范:
服从领导,听从指挥。
严于职守,认真工作。
优质服务,礼貌待人。
打电话时,要时间适宜,一般不得超过3分钟,语言简练。
5、劳动纪律:按时上岗,工作时不准干私活,不能串岗、换岗、离岗、聊天。
6、职业纪律:医务人员书写要符合要求,不能随便评价他人的医疗技术。
7、安全守则:严格遵守医院各项规章制度。
3。喜乐宠物医院规章制度
一、人员管理制度
,互相配合,维护本院利益,把每项工作做好。
,上班时间早9:00—晚8:00,如有特殊情况必须请假。
,佩戴胸卡上岗,有良好的职业道德。
,不准粗言乱语,不准与顾客争吵,虐待宠物,对宠物体贴,要有爱心、耐心、责任心。
,不断提高技术水平和服务质量。
,总结期间遇到的问题和工作情况,给予合理意见或建议。
二、诊疗登记和治疗程序
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,严格按照医师操作规程进行记录、核查。
,已备各种查验。
,领取病例本。
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,配药时要仔细看清处方,按处方进行配药。
,对患严重传染病或病危宠物,要告诉主人,让主人有思想准备。
注:当班医师具体对自己登建的病例负责。
三、消毒防疫管理制度
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诊室:每日早晚消毒一次,夜间开紫外线消毒灯。诊台病例就诊处置结束后即刻消毒。每只宠物离开后,要对诊疗台、地面及所有被污染物品进行彻底全面的消毒。
候诊区:在动物活动场地,包括便溺场地,保持每3小时拖地消毒一次,其他消毒方法同诊室。
手术室:手术室应该保持24小时无菌环境。每天除手术前后开紫外线灯消毒外,早晚对手术室全方位彻底消毒。
人员:当班人员做到不随便触摸未确诊和已经确诊的动物,医师及医护人员在触摸来诊动物后应当洗手消毒,避免再次接触其他动物引起的交叉感染。医院一次性使用物品,每天应由专