文档介绍：培训是进步的阶梯
培训是公司给我们最好的福利
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送大家一句话:
人在年轻时,应在条件许可的情况下,花相当的时间和金钱去完善、提高自己,不要满足于目前,不要安乐于月下小景,人只要有了相当的知识和一技之长,就可以找到立足点,就可以提高自身的品位和收入。
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第一讲
管理基础知识
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一、管理是什么
保证某种分工协作有效进行的工作,就是管理
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1 、组织定义
是指具有自身的职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企业单位或社团或其他一部分不论是否是股份制、公营或私营
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2、管理定义
是指利用拥有的资源,建立过程控制,完成增加价值的转换(或称产生新的价值)过程;
通过他人来完成工作的艺术;
管理就是决策;
管理就是资源的合理有效的利用;
通过信息的获取,决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调,包括人力资源在内的一切可以调动的资源,以实现单独的个人无法实现的目标。
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资源包括:人员、资金、设备、技术、方法、情报及时间
过程:
是指利用拥有的资源,将它转换为另一组彼此相关资源的活动
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3、管理的基本模式
输入资源输出另一组资源
过程控制产品测量点满足服务对象
管理项目增值转换实现管理价值过程的结果
的唯一方式
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二、管理循环
即PDCA管理循环(是管理的基本步骤)
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PDCA是什么
所谓PDCA即是:
P:(PLAN)计划
D:(DO)实施
C:(CHECK)确认
A:(ACTION)报告处置
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