文档介绍：1
为什么要进行目标与绩效管理
目标的设定
制定工作计划
时间管理
绩效考核
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目标与绩效管理就是:
根据公司的战略规划、组织目标,运用系统化的管理方式,把各项管理事务展开为:有主次的、可控的、有效和高效的管理活动,为达到组织和个人目标而努力工作的过程。
其核心就是:
以同样的甚至更少的资源投入,通过管理控制提高资源要素的运行效率,从而得到更理想的结果或产出效益。
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为什么要做目标与绩效管理?
推进日常
工作的工具
提升绩效
(组织与个人)
发挥区分
与强化功能
发挥导向功能,
提高员工素质
绩效管理的四个功能
绩效是任何组织的最终检验标准–德鲁克
绩效管理对经理人的价值
经理人工作的产出,既不是他所做的工作计划,也不是他召集下属开的会,更不是他本人具体做的事,而是所带团队的绩效
员工只做你考核的,不做你倡导的。
衡量一个经理人成就的唯一标志是他的工作绩效
绩效管理的关键流程
确定公司工作目标、考评指标与内容
确定部门工作目标、考评指标与内容
确认员工的考核指标(KPI)与内容、标准
制定考核工作计划与考核方法
过程辅导
实施考评、结果反馈与沟通
考核结果汇总和报批
考核结果的分析、运用、存档
企业战略与经营目标
职位分析
职责确定
晋升/加薪
培训/
奖励
奖励/考察上司
工作任务调整
沟通/培训/奖励
淘汰
调岗/沟通
脱产培训/降职
确定改进计划
实施、辅导
沟通过程
关键事件
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2、目标的设定
第一步:明确公司的整体目标,并向下属传达
第二步:指定符合SMART原则的目标
第三步:检验目标是否与上司的目标一致
第四步:列出可能遇到的问题和障碍,并找出解决方法
第五步:列出实现目标所需的技能与知识
第六步:列出为达成目标所需的合作对象与外部资源
第七步:确定完成目标的日期,并对目标予以书面化
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确定岗位的考核指标
如何层层分解企业目标
方法:
1、鱼骨图法(日企中经常用)
2、价值树法(8字精髓-逐级寻找影响因素)
平衡计分卡(BSC)的核心内容
财务:公司的成长和盈利战略
客户:公司从众多竞争对手中脱颖而出的战略和赢得客户的价值定位
流程:公司在关链领域改进业务流程以促进成长、增加盈利和提高客户满意度的战略
学习与成长:企业创新与发展员工战略:鼓励员工学习/成长、调整战略并改进战略实施
常见的考核维度或指标类别(定量与定性)
业绩
态度/企业文化
能力/行为
员工绩效考核指标和维度的选择
无论是对部门的考核还是对员工个人的考核,都要体现:①最关键80%的职责(核心绩效影响因素);
②有多个指标可选择时,区分其价值影响度(增值或降低成本的影响程度)大小;
③考核评价的有效性与方便性。
主管为下属制定指标的程序:
方法:“四傻瓜原则”
直接配用(独立负责或分享指标)
间接改造(范围、数字)
普遍适用(通用目标)
日常工作(职能职责)
宣布本部门
考核指标
发动员工
自定指标
与员工沟
通调整指标
备选指标
中确定具体
考核指标
与员工
签订绩效
合约