文档介绍：一、业务介绍
“移动CRM”是中国移动推出的专业化信息服务,帮助中小企业迅速实现有效的“客户关系管理”,开展对客户的个性化营销、个性化关怀以及个性化服务,建立起和客户之间互惠互利的长期关系,提高企业的经营效率,提升服务品质,创建客户忠诚,为企业带来更好和更长久的经济效益。
二、业务特点
“移动CRM”的优势-----帮助您增加销售收入!
 1)以前不能掌握的经营信息,现在全都一目了然
Ø         本日/本周/本月新发展的、累积发展的顾客数量有多少?
Ø         本日/本周/本月有多少老顾客再度光临?
Ø         本日/本周/本月来消费金额最高的顾客是谁?
Ø         本日/本周/本月来消费频率最多的顾客是谁?
Ø         哪些是最有价值的顾客?哪些是最需要重点关怀的顾客?
Ø         哪些顾客提出了投诉,需要及时进行回应?
2)自动建立完整的顾客资料库,包括顾客的联系方式和历史消费记录;
3)针对不同消费习惯的顾客,采取不同的营销、关怀和服务手段,有效激励顾客重复消费;
4)增加顾客数,提高营业额;
5)提高经营效率,提升服务品质,创建顾客忠诚;
6)轻松建立顾客消费积分机制,提供会员优惠服务。
三、办理方法
如果您对我们的产品感兴趣,或者需要了解更详细的信息
请与我们的客户经理联系