怎样处理别人的指责.doc

文档介绍：怎样处理别人的指责
有人去你办公室当众大吵大闹,指责你工作不负责任,怎么办?
考核核心:应变能力、综合能力等
答题主线:冷静+沟通对策+总结汇报
我是一个细致、认真、责任心强的人,这样的事情应该不会发生在我身上。
如果真的遇到这样的事情,首先我会保持冷静的头脑,尽快出面控制局势。办公室是同事们集中办公的地点,不能因为我一个人的问题,而影响了单位其他人的正常工作。
其次,我会安抚当事人的情绪。在当事人情绪稳定后,我会与他展开坦诚的沟通,了解事情的具体原因。如果真的是我在工作中出现问题,给当事人造成了损失,我会尽快采取有效的方式进行补救。如果损失无法弥补,我也会承担责任,赔偿当事人。如果是当事人对我有误会,我想在坦诚的沟通之后,一切问题就会随之解决。同时,我还会对当事人讲解我们相关的工作原则、工作方法等,增进他对我们工作的了解。如果,当事人还存在困难,我会尽自己的努力予以帮助。
再次,不管是因为误会,还是因为我在工作上确实出现了问题,这对单位的工作都造成了非常不好的影响,同时也说明我至少在工作方式、工作技巧上存在问题。所以,事后我会向领导汇报相关情况,作出检讨。同时,我还要做好个人总结,以免以后再犯类似的错误。
点睛:对于压力类的题目,我们首先要使自己冷静下来,具体问题具体分析,最后不要忘记总结。
附录
2013年山东省公务员招考笔试阅卷工作结束,2013年5月14日上午9时也已经公布笔试成绩、笔试合格分数线和进入面试人员名单,面试通知书领取想必是近段时间广大山东2013年公务员考试考生所关注的热点,因此附录特提供山东2013年公务员面试信息,鉴于篇幅,这里仅列出部分省、市或单位的2013年公务员
资格复审时间,大家可以查看2013山东公务员面试信息汇总(sd.,山东公务员考试信息网|山东公务员考试网|山东公务员网)。
2013年公务员面试公告地市
2013年公务员面试通知书领取时间
东营市考录公务员面试通知书领取通知
2013年5月27日-28日
上午 8:30-11:30
下午 14:00-18:00