文档介绍：广西大学
硕士学位论文
零售企业全面薪酬管理体系研究——以AAA零售企业为例
姓名:阮凌云
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:黎鹏
20090603
——以闶燮笠滴@零售企业全面薪酬管理体系研究摘要关键词:零售企业;全面薪酬体系;非经济性报酬;随着我国零售业的全面开放,市场格局变得更加日益国际化,我国零售企业所面临的外部环境也越来越复杂,竞争曰趋激烈,国内零售企业为获取持续竞争优势,培育核心竞争力,就必须依靠本土优势,充分重视人力资本竞争,积极改变目前的零售业卖场员工的高流失率现象,而要改变这一现象,就要从零售企业薪酬管理制度上入手。据笔者的从业经验及查阅资料了解到,零售企业以物质方式回报的员工薪酬,只是略高于城市最低生活保障,且工龄工资涨幅很小,对于零售业员工来说,很难靠微薄的薪水留住他们,同时,零售业员工经常出现在卖场,需要常与顾客直接接触,一旦发生问题,员工通常都是被批评,甚至被强迫道歉的对象,长期精神受压抑,且经常超时加班,于是零售业就有了人力成本投入明显不足,员工工作情绪明显不满的现状。本文选取一家中型零售企业为例证对象,并以企业一线员工为主要研究对象,通过该企业现有薪酬体系分析和内部薪酬需求调查的方式,找出企业存在的薪酬管理问题,切合实际地为该企业提出全面薪酬体系的设计方案。本文的以经典薪酬理论为基础,结合现代全面薪酬理论的精要,在零售企业中尝试通过全面薪酬管理体系来降低一线员工的流失率,为企业培养出优秀忠诚的员工。本文在重视利用非经济性报酬来增强员工积极性和归属感的同时,提出具体可操作的非经济性报酬项目和方法思路,并尝试将非经济性报酬的项目作为员工所得,可量化地写入薪酬制度中,从而能更有效地避免企业在实施非经济性报酬时的形式主义,真正使非经济性报酬成为激发员工斗志与活力的源泉,特别是对于零售业这样的微利行业,在不能更有效地增加经济性报酬时,用非经济性报酬来满足员工的工作回报,具有很强的可操作性和现实意义,能为零售企业的快速扩张做好坚实的人力储备。
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⋯襁锄弘髌敝储戳够乏刷隧名彳年占目口面时发布广西大学学位论文原创性声明和学位论文使用授权说明学位论文原创性声明学位论文使用授权说明本人声明:所呈交的学位论文是在导师指导下完成的,研究工作所取得的成果和相关知识产权属广西大学所有。除己注明部分外,论文中不包含其他人己经发表过的研究成果,也不包含本人为获得其它学位而使用过的内容。对本文的研究工作提供过重要帮助的个人和集体,均已在论文中明确说明并致谢。本人完全了解广西大学关于收集、保存、使用学位论文的规定,即:本人保证不以其它单位为第一署名单位发表或使用本论文的研究内容;按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本;学校有权保存学位论文的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文;在不以赢利为目的的前提下,学校可以公布论文的部分或全部内容。请选择发布时间:C苈畚男枳⒚鳎⒃诮饷芎笞袷卮斯娑口解密后发布
率达到灿ィ踔粮摺D壳暗淖纯鼍褪牵杂谖夜蟛糠至闶燮笠担堑穆第一章选题的背景与意义选题的背景眨澜缑骋鬃橹审议通过中国入世决定。经过甑过渡期,依据加入某信担泄闶凼谐∫延杖娑酝饪7牛外资在中国境内开店将不再受数量和地域的任何限制。在此之前世界零售业巨头,比如沃尔玛、家乐福、易初莲花、麦德龙等,早己进入中国市场,其拥有价格优势和规范的经营理念以及配送系统和人才机制的完善与机动,对国内的零售企业施加了强大的竞争面对零售业与世界全面接轨,中外零售企业竞争日益激烈。由于零售业是一个劳动密集型的行业,随着近几年来的零售业的飞速发展,伴随着新兴商业业态的兴起和竞争的加剧,市场对于零售业人才的需求尤为紧迫。据调查显示,有%的本土零售企业认为它们发展遭遇的最大瓶颈是人才。但各家零售商之间的明争暗斗,以优厚待遇高薪聘请的均是中高层次的零售、管理人才。而零售业最基层的卖场员工的高流动率却没有得到应有的重视,甚至忽视了卖场员工的重要作用。在我国,零售业基层的员工的年流动场员工存在着流动率过高的现象。【根据现代人力资源管理理论,薪酬是一项成本的同时,也是企业的一项投资。薪酬管理既可以促进企业的稳定和快速发展,也可能会抑制企业人才的绩效,关键要看做得好不好。企业的发展最终依靠人才.,而薪酬很大程度上决定着人才的去留。薪酬对于企业员工有相当的重要性,维系人才凝聚力、提高员工向心力和降低员工流失率,都依赖于科学合理的薪酬体系,对于提高企业的核心竞争力,促进企业的长远发展,薪酬管理有着深远的理论意义和现实意义。当今的企业薪酬制度,虽有些企业做了改革,但仍欠缺新理念的指导,有的是缺乏战略