文档介绍：武汉理工大学
硕士学位论文
基于成本效益分析的企业业务外包决策研究
姓名:涂晓笑
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:王基建
20070501
摘要面对日益激烈的竞争环境,每个企业都在不断寻求可持续发展的战略和策略。不断增加的对低成本和高水平服务的需求迫使组织重新思考他们经营企业的方法,迫使今天的企业不断地降低成本、改善服务质量来获取竞争优势。在这个高度竞争,顾客导向的市场环境下,成了企业更理性的使用有限资源、重大的改善经营以及使功能更有效等努力的一个很好的选择。越来越多的企业主管将外包视为重塑企业架构的方式,跳出以往垂直整合的模式,创造出更有弹性、专注核心业务的企业,凭借外包来强化核心业务和改善客户关系。外包带来的诸多优势给越来越多的企业一个走到外包行列之中的理由,然而,外包并不总是成功的。导致外包失败的原因很多,其中决策失当是最关键的因素。企业如果真的想通过外包来改善其经营状况,提升其竞争力,就必须遵循一个系统而科学的外包决策过程,做好决策分析。目前国内理论界对企业外包研究还比较不足,尤其是对外包决策的研究还处在探索阶段。本文尝试通过直接调研与间接统计相结合,定性分析与定量分析相结合,理论研究与实证分析相结合的方法,对企业业务外包决策模式进行研究,提出合理的外包决策模型和决策方法,为企业做出正确的外包决策并获得良好的外包效果提供思路,提高企业竞争力,并确保企业长期稳定、持续、健康发展。同时为丰富国内的行业外包理论研究,并为国内企业外包决策提供一点参考。本论文分六个部分来对基于战略成本的企业外包决策模型进行了深入研究。第一部分简明扼要地阐述了本文的研究背景、研究目的与意义、研究的内容与方法以及国内外研究现状;第二部分是对外包决策相关的基础理论的介绍;第三部分对企业外包动因进行分析,将外包的动因分为财务动因、战略动因和经营动因三类,并对影响外包的各相关因素进行了分析;第四部分是本文的核心部分,引入分析法、价值链分析和成本效益分析法的思想,提出了三阶段层进式外包决策模型,该模型由需求性分析、成本效益分析和风险分析三大部分组成;第五部分,对三阶段层进式业务外包决策模型进行了详细的阐释;第六部分以浙江温州台港印业有限公司为例对本文提出的模型进行实证分析;关键词:外包,外包决策,成本效益分析,风险分析世纪年代初“核心竞争力”概念的提出和普及,使业务外包迅速崛起。外包最后是全文总结。武汉理工大学硕士学位论文
琫曲琣琣鷒,—.,,,’畐眂”,甀琧瓵..,,
.甅,,武汉理工大学硕宦畚,,甌。鴈..,,.,,猵篛,—,—,
第滦髀选题的目的和意义略和策略。这种环境迫使今天的企业不断地降低成本、改善服务质量来获取竞争优势。不断增加的对低成本和高水平服务的需求迫使组织重新思考他们经营企业的方法,不断增加的企业经营环境的复杂性和不确定迫使企业从自身的内部条件和外部环境特点出发,致力于自己所擅长的和利润空间更大的业务。因此,外包成为越来越多的企业改善经营的一种方式。当今世界,优胜劣汰的市场机制和追逐利润最大化的根本动机,使企业间的竞争靼兹然R环矫妫矶嘈幸抵械闹饕F笠挡辉俳鼋鲇诘钡鼗蚬谑场进行竞争,竞争的场所已经变成了整个世界市场。企业的经营资源,包括资本、原材料、设备、劳动力、知识、技术等己不再局限于某一部门、某一地区及国家内部流动,而是根据收益原则和价值规律在全球范围内进行配置;企业品和服务对一整套技术组合而非单一的重大技术的包容正在变成一条规则,很少有企业能够依靠自己的力量在它们的核心能力领域掌握足够宽广的专业知识去处理各种所需的技术和能力,大多数企业需要至少得到它们之中某些企业的外部援助。因此,以合作促进竞争成为当代竞争的特点,而外包正是适应这种世纪年代初,核心竞争力概念的提出和普及,使业务外包迅速崛起。在这个高度竞争、顾客导向的市场环境下,外包成为企业更理性地使用有限资源、改善经营以及使功能更有效等努力的一个良好选择。越来越多的企业主管将外包视为重塑企业架构的方式,跳出以往垂直整合的模式,创造出更有弹性、专注核心业务的企业,凭借外包来强化核一滴窈透纳瓶突Ч叵怠8萦⒐个经济学家情报单位面对日益激烈的竞争环境,每个企业都在不断地寻求企业可持续发展的战的产品和服务也延伸至遍布全球各地的目标顾客。通过充足的资源、规模和力量进入世界水平进行竞争往往意味着各种规模的企业都需要联盟。此外,新产竞争特点的方式之一。晁龅牡鞑橄允荆武汉理笱妒垦宦畚
%的公司列举出“弹性的企业架构”是未来企业组织成功的关键凼素:超过造明日竞争力的调查方面,大部分都认为外包模式和合并、并购对企业来说同由此可见,外包成为多数企业应对竞争,改善自身经营的一种