文档介绍：华中师范大学
硕士学位论文
论平衡计分卡在政府绩效管理中的应用
姓名:罗海波
申请学位级别:硕士
专业:行政管理
指导教师:尤光付
20060501
⑨内容摘要硕士学位论文政府绩效管理就是运用~定的方法和程序对政府管理效率、公共责任、公众满意度等方面进行评价,对政府在公共管理过程中投入、产出、最终结果所体现出来的绩效进行评定和认可,在此基础上对政府绩效进行改善和提高。政府绩效管理作为一种新的管理理念和方法,贯穿于组织管理的全过程,并己演变成当今西方各国实施政府再造、进行政府变革、落实政府责任以及改进和评价政府管理的一个行之有效的工具。在我国,由于政府管理正处于体制改革和调整阶段,政府绩效管理水平与发达国家还有一定距离,十六大提出了“以人为本”的科学的发展观,在谋划和实旌本地区新的发展战略进程中,如何提高绩效管理水平,增强政府执行力,己经成为摆在各级政府领导者面前的头等要务。平衡计分卡是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴方案总裁大卫·づ刀俜⒚鞯模唤鍪且恢窒冉募ㄐЧ芾硐低常被故且种战略管理工具,将组织的战略与绩效管理结合起来。平衡计分卡作为一种行之有效的绩效管理和战略管理体系,在企业管理中取得了巨大的成就并且受到了极大的欢迎,但在政府管理中的应用还处于待开发状态。新公共管理理论主张在政府等公共部门广泛采用私营部门成功的管理方法和竞争机制。将平衡计分卡引入政府绩效管理中,将有助于对政府的战略情况进行监控,从而落实政府部门的战略目标,对提高政府工作效率是有促进作用的。本文就平衡计分卡和政府绩效管理在价值取向、评估机制、技术要求等方面的契合阐述了平衡计分卡引入政府绩效管理的可行性。探讨了平衡计分卡引入政府绩效管理的思路,以及在实施平衡计分卡中应该注意的问题。关键词:政府绩效管理平衡计分卡战略管理
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作者签名:罗淹波作者签名:伲痪汤日期:跏月西日期:枷月昴导师签名:彳多作者签名:罗溜华中师范大学学位论文原创性声明和使用授权说明日期:勘¨择隆淮跞导师签名:—唾吩日期:≈一辍卧拢琭日日期:吱户可‘年‘月,学位论文版权使用授权书原创性声明定享受相关权益。回童迨塞逞銮后进厦├忌旦二生;旦三生蕉查本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师指导下,独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均己在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。阅。本人授权华中师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本人已经认真阅读“咝Q宦畚娜氖菘夥⒉颊鲁獭保饨ū救说难位论文提交“咝Q宦畚娜氖菘狻敝腥姆⒉迹⒖砂础罢鲁獭敝械墓硕士学位论文’
言引绩效管理理论观点。因为绩效管理能够通过协议,达成关于目标、标准和所需能力的统一框绩效评估作为绩效管理的重要组成部分,为全面、科学和有效的绩效管理提供了重硕士学位论文Ⅱ是一种注重结果的管理,将个人的绩效和组织绩效整合在一起,使整个组织处于高激励的状态。作为首先兴起于企业组织的管理模式,绩效管理简而言之就使对绩效的管理。企业组织在认识到绩效对效益的增长的重要性后,就开始运用一整套的实践手段、技术手段、工具和管理体系的设置对个人绩效和组织绩效进行管理。到了世纪后期,绩效管理已成为相当流行的架,然后通过互楣理解的方式,使组织、群体、个人取得较好的结果,并且为雇员提供有关其工作的反馈,使得组织的期望更加清晰,同时,对雇员的能力和努力也产生更加有效的引导。因此,绩效管理被普遍应用于各类型的组织之中。绩效管理是西方新公共管理运动的一个重要内容,是西方国家政府行政改革的一个重要组成部分。它从管理主义的角度,强调公共部门要向私人企业学习,引入企业管理的理念,进行管理层面的改革。绩效管理作为政府管理方式的改革,要求运用科学的方法,建立科学系统的效率标准和工作流程,对政府机关的业绩、成就和实际工作做出尽可能准确的评价,在此基础上,建立标杆,对政府部门的续效进行改善和提高。随着我国公共部门管理改革的不断推进,绩效管理也被越来越多地运用于政府部门的管理之中。绩效评估是对管理过程中的投入、产出、中期成果与最终反映的绩效进行考核。要的依据。绩效评估意义重大,有效的政府绩效管理必须建立科学、合理、操作性强的绩效评估机制。平衡计分卡理论作为管理学最新研究成果,不仅提