网上店铺管理实验规划模版.doc

文档介绍：《网上店铺管理》店铺规划
专业:电子商务
年级:2011级
姓名:吕广兆
学号:3211040227
管理学院
2013 年1 月
一、店铺介绍
新的学期,对新的课程充满好奇和向往,大学生活必须多姿多彩,因此,为了增强自己对电子商务深入的了解,丰富自己的可外知识,我选择了开一个网店,我了解到目前开一家网店,投资成本小,而且便于经营,作为一个学生,资本有限,所以比较适合,开店上课两不误。开店之前我对淘宝开店流程进行了充分了解,因此我自己的第一家小店顺利的开业了,店营业了,我才知道信誉是最重要的,只有良好的信誉才能赢得消费者的信赖,才能使网店长久的存活下去。现在网上商店的竞争非常激烈,什么样的营销方式都有,除了要以质优价廉的商品去吸引买家外,还要有热情耐心的服务,我要多多学习这些经验,这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出,才能让自己的网店有较好的发展。
二、网店的结构和规划
新人做起,我了解到网店信誉可以从虚拟业开始,于是我就为我网店进行了装修规划。下面是我网店的结构:
三、网店的运营
有个好的店铺名能够更加吸引人的眼球。时髦的语言说说不“名”则已,一“名”惊人,好的店铺名可以帮你赚大钱,突出自己的个性,让人过目不忘。一个好的店铺签名档能够起到广告宣传的作用,在发帖回帖的时候吸引了顾客他们就会去你的店逛逛。店铺签名设计要彰显个性,它也是你的招牌也能够秀出你独
特的风格。
店内的环境要独具特色。要让迷人的店内环境动人心扉,店内装潢设计要和谐协调,宝贝不要重复,重复的宝贝让人觉得杂乱;标题尽量简明充分利用字数,把关键字写出来,能够让人有更多机会搜到你的宝贝;宝贝的描述要尽量详细,这样才能让更多的买家放心能够充分的了解宝贝以达到对你的信任;图片要清晰,这样才给人赏心悦目的感觉;产品分类要清楚,不要杂乱;产品要及时更新,有新的货就及时上架,缺货要及时下架。
要经常到淘宝论坛(bbs.)活跃,发好贴最好是精华,这大家都知道,同时要跟好帖,尽量不要去灌水,每个人发帖子都是他汗水的结晶,不要浪费人家的劳动成果。
售前的承诺再好不如售后的兑现。要得到顾客的信任和赞赏,这是对你的肯定。如果买家要求退货了,你要用你的微笑去迎接,用你好的服务去接待,这也是无