文档介绍：大连理工大学
硕士学位论文
基于顾客的品牌权益影响因素研究
姓名:张玲
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:李弘
20050620
摘要静评估。但在当今中霞市场环境下对基予颞客稔箍簿校兹鞠金嚣系统骖究还比较暾乏。所以,仍需深入地研究基于顾客的品牌权益的构成要素以及它们之间淮史缑胰颍丫晌垒业获褥持久竞争优势憋菱要决定溺素。璨蝗貅仨叭椒槿ㄜ财蕾チ拙也已经从对品牌权益的财务价值评估,发展到对艇于顾客的品牌权益的桐互关繇,从而找到科学、可行静方法,提高企业的品牌投益,获得持久的竞争优势。本研究就希望能够在这个理论阐题上避彳亍探索,力争存所突破。本文在查阅大量关于基于顾客的品牌粳益评估的相关文献的基础上,采用实话疆究方法,以飘黍浚发水为铡,擐讨了基于蹶窖蛉罴牌毅藏的影噙要豢以及冀素的各种作用。论文首先界定了基于顾客的船牌权益核心爱素、相关品牌联惑要素和莲子顾客黔鑫薅投益反浚变量豹援念;其次,奁酗矮已有磅究翁基况,并提漱了萋予颓客豹品黪校益彰确因索攘窭;接着,邃孑予萋表开发、凋磷设计和数搌收集,之后通过对收回的有效阆卷进行统计分析检验,验证了各种要豢对基于顾客的品牌权益韵作用关系,修改完蒋了基于顾客的品牌权益影响最后,阐述了本研究对予企业嫩行有效的营销管理的意义,提出了品牌营镄的方固以及撬态瑟薅掇盏蛉途径,为企业铡定蠢慈的嫠鞘战蟋,建立知名是牌,获取、保持糍争优势提供了科举的决策依据。同时也指出了本文的创新点关键词:纂于顾客的晶牌权懿:基于颓窖酌品辫权益韵核心簧素;襁关品牌联想要素;纛接作用;间接作用;交羹作用。自年以来,“品牌权益”础卜提出了本文的研究假设,即各种要素对基于顾客的品牌权益的影响作用情因繁模型。和存在的不是,簸望对今后静研究能够有掰借鉴,并体筏一定翡实溪性意义。‘.’。
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痒者签襄;磁钤叠鬻:堕:』独创性说明研究王俸及蜜髻导婿究藏暴。尽我所稚,除了文中特裂秀妥潋掭注翱致不包含为获褥大逑理互大学戏其他单位的学位或谜书所馊用‘过灼材作者郑重声明:本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰筲的研究成果,也料。与我一同工作的同志对本研究所徽的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。
,获得消费者的品牌忠诚,增加顾客购买的可能性,为诠业提供稳定的未来收消费是大众消费市场的主体,现在正向生产要素市场拓展,最著名的两个例子都发生在美国。一个是芯片巨头英特尔公司的“奔腾韄个是化学工业巨人杜邦的“莱卡”。品牌的重要性不言而喻。品牌之所以引起了人们的极大关注,在加工、整理和存储有关产品及品牌的信息,简化购买决策;良好的品牌形象有助于降低消费者的购买风险,增强购买信心;个性鲜明、独特的品牌可以提供给顾淮士J挤缑胰颍⒘擞O嗽焙脱д叨哉庵痔厥獾无形资产进行研究、管理以及对其潜在价值加以挖掘和利用的广泛兴趣和关注。念。事实上,迄今为止,蕊方对于品牌权益的集中研究已有十多年的历史,但由仓赋觯骸捌穸云放迫ㄒ娴难芯亢孟袷窍棺用螅煌娜顺鲇诓煌哪那么,究竟什么是品牌权益云放迫ㄒ特别是对基于顾客的品牌权益如何有效利用品牌权益增强企业竞争力呢4硕匝踅缭谡夥矫娴难芯砍晒接予顾客的品牌权益影响因素研壳品牌这个术语已经成为市场营销和企业经营中被提及频率最高的名词。品牌于它能给顾客和企业两方面带来价值。就顾客而言,品牌可以帮助消费者解释、客额外的社会和心理利益。对企业来说,通过品牌经营,可以造成顾客认知上的差异,有利于建立差别化优势;利用品牌可以维系与顾客的联系,传达企业的经营理念,加深顾客对企业的认识和了解;通过向顾客提供超出产品实体功能的价益来源;同时,‘出色的品牌允许企业索取溢价,最终获得超额利润“”。随着商家、企业、顾客越来越重视到品牌的重要性,在世纪末,“品牌权金融专家、咨询公司纷纷提出品牌权益的测评方法,一些著名的金融机构开始公饰品牌财务价值的评估数据,学者们也开始了对此领域问题的深入研究,并提出了基于顾客的品牌权益猙,简写为庖概于人们根据不同的目的对品牌权益的含义和构成要素提出了各种不同的看法,结果展现在人们面前的是一幅支离破碎的图像。美国明尼苏达大学教授的和受个人背景的限制,赋予其不同的含义,给出了不同的测量方法”。”应该如何进行评估,即它的影响要素有哪些,影响要素问又是什么关系呢Ω益”
瑊;。在该横型的基础上,试图运用统计分析方法证明相关品牌联想要素对遗幸亍穗毽鞠分叛,探讨出适合警内耩况翡基予颞客瓣晶牌投盏影响要素,不仅可以推动品牌权益理论研究的进一步发腥,同时也可以为国内的品膊权益评估和管本文将在对品牌权益以及品牌投菔评估的相关文献研究的蒸础上,将相关品