文档介绍：武汉理工大学
硕士学位论文
基于关联规则挖掘算法的分析型CRM的设计与实现
姓名:王先轲
申请学位级别:硕士
专业:机械制造及其自动化
指导教师:郭顺生
20061101
摘要康脑谟诮ɑ蛞桓鱿低常蛊笠在客户服务、市场竞争、销售以及支持方嚣形成彼此协调、全新鲍关系实体,为企业带来长久的竞争优势。其乎R恢值湫捅=换ナ韵低呈侵谝倒芾碇屑尚畔技术的管理方法和成用解决方案的总和它既是帮助企业组织管理客户关系的一系列售惑技术、方法秘手段,又楚运爱镶怠援寒霹众韭涉及销售、客户缀务等鼗务流程自动化的软件及硬件系统。企业融予已经经过多年的镲息化建设,积累了大量的数据,健假追切需要从渴前豹大爨数据中撬取出数据背后潜在豹知识,因戴分析型男枨笥υ税缴,本文着熏对分析型低车墓菇ê头治龇椒ǖ挠τ米龀隽艘恍┕ぷ鳌全文凝分为六拳,第一章麸岸ㄒ迦胧郑窗鞭雷〤豹藿内强研究现状出发,提出本文的研究路线和工作的主题。第二章,给出了姆掷啵话阈虲的建模以及分析型慕在第三章中,介绍了数据挖掘的基本模型,并建立了一个基于数据挖掘的懊Γ蜕杓簿法敬实瑗锈码;在第翻章中,对规范及其应用作了分析,并建立了基于规范中第五搴孛,逡嚣了基于J骄睸醣7旨驝静设计,对分析型辛斯δ芊治觯⒉捎肬对整个系统原型进行了具体描述,对整个系统躲数据流程进行了设计,建立了数据瘁。最终采用撼架对原型系统给出了实现。在分析模块中应用了数据挖掘中关联规刚挖掘算法的算法对销售商品和销售地域之间的关联规则进行了提取。模。框架的分析型牟愦谓峁埂关键试;分辑登挺繁,关联麓鬻,算法武汉理工大学硪士学位论文
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