文档介绍：◎畋婴剃天毕大蓼删啊啊瑚强癮硕士学位论文学科专业:工商管理指导教师:汪波教授天津大学研究生院作者姓名:孙广信年十目谝凰飡
中文摘要销实质上是企业利用内部可控因素的过程。硒芙系营销是一个与消赞者、竞争者、供臌商、分销商、政府机构和社会组织等利盎相关者发生互动作用的过程。关系西,爨“看得见摸不着”的东西和卖“看不见攥不着但感觉得到”的东西三个不结食图内成功房地产企业的实践,先后提出和分析了房地产服务战略、房地产顾客满意战略、价值沟通战略、缺憾最小化战略以及房地产投诉应对媾略。及以上⒒谙执谐⊙е泄叵涤O砟睿骰岱康夭档男幸堤氐悖岢隽似本文首先对关系营销的理论进行了回顾。传统的市场营销理论认为,企业营营销豹霹的,就在于固颇客结成长期的、相蠢依存的关系,追求岛糇客的双赢。零爻耋簧嚣绕颓窖这一众踅馨镑溪囊懿中心秘史线遴孬探讨。中莓的房地产市场经过十余年懿发展,先黯经历了卖“看得魁摸得着”的东同的阶段。本文还对现阶段我国房地产市场的新的特点进行了简要的分析。国内房她产企业的市场营销战路正在发生着由传统的理谂自&理论静菠雅转移。在以上分析的基础上,本文就国内房地产企业的关系营销战略谶行了探讨。关祭藉链战略在国内房蟪产企、韭鲍整合,这臻探索蠖的研究将存耽予荚在囊的动态豹每场窝金韭环壤下敲壅委确戆决策,氇鸯劲予其提裹蠡身营销鬻理移羲客疆务的水平,在创造顾客价值和顾客满意的同时,为实现其生存和发展的目标赢得更为广阔的空间。本文主要创新点崔于;敦毒客产戆徐蓬海透酸臻菠箕实麓办法;⒔岷瞎慊惴康夭芪竦睦┱构痰腻净碜鞣ǎ匦滦缘丶砹巳焙蹲钚化战略和房地产投诉应对策略及其这些战略的订机整合。关键譬:房地产关系营销整合营销价值沟通全程缺憾最小化投瀑应霹&
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学位论文作者签名:多争歹伲签字日期:澎年彦月乡日学位论文作者签名:荔扣夕芷签字日期踌婊г日独创性声明学位论文版权使用授权书签字日期:力彩年彦月乡日本学位论文作者完全了解苤壅盘茔有关保留、使用学位论文的规定。特授撰写的研究成果,也不包含为获得:基洼盘兰或其他教育机构的学位或证书而使权丕鲞盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,并采本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之外,论文中不包含其他人已经发表或用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅或借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得确的说明并表示了谢意。导师签名:
第一章导论选题背景业主体,对这些问题都可谓是关心备至,纷纷从不同角度提出了自己的看法,一每天可以观察它的进程。这也是房地产在营销中的先进之处。在国外,已经出现由于房地产在我国国民经济中的特殊地位及牵涉到千家万户,各利益主体的切身利益,又面临近几年房价持续大幅上涨及宏观调控的双重影响,下一步房地产价格是涨是跌降姿苡行в跋焐踔辆龆ǚ康夭呤房地产未来发展格局将如何演变蘼凼窍颜摺⑼蹲收摺⒌夭獭⒁小⒄案鞣康夭喙卮时间房地产成了人们茶余饭后讨论的最热门话题。商品房也是商品,它遵循商品的一般价值规律。但是它又不同于一般的生产消费品。最根本的原因在于它的不可流动性。我们知道,传统商品需要经过生产加工、流通、交换、消费四大环节,但是商品房则少了一环:商品流通腥嘶认为它可以通过投资人的不断买卖而流通,但是这已不是我们要分析的流通,因为第一投资人买房后就意味着消费,在第一投资人与开发商的交易中就不存在流通这一环节,而且第一投资人之后作为二手房出售,房子本身没有流通,代理也没有让房子流通,只是转手而已R虼耍谠剂宋锪鞒杀荆庖彩欠康夭其他行业利润要高一些的原因。它从生产加工到直接出售,不通过流通,直接面对消费者,本身是现代企业闶垡涤任M怀所追求的效果。因为减少流通环节,会降低成本,消费者就会更喜欢,从而市场需求上涨,企业就会扩张,连锁业、仓储业的形态出现和火爆即是明证。其次,房地产商品的制作过程也不同于普通商品,普通商品的制作过程是与消费者相隔离的,而房地产则不同,它的整个制作工序,消费者可以看到,并且“制定营销”的概念,它诞生于普通商品中,其实,就是按照消费者的意图来制作他所需的商品,他有权了解商品制作的全过程。“制定营销”在国外已有扩张之势。再次,房地产的高价,作为普通消费者,房子是其一生中最大的一笔消费。因而对于房地产商品的关注程度要远大于普通商品。在中国近两年,房地产开发商们喜欢做广告和促销是有名的,大块大块户外广告牌、横幅,众多车身广告、制作精美宣传册、传单、宣传品,金额巨大
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