文档介绍：对外经济贸易大学
硕士学位论文
辽化公司业务流程再造的设计与研究
姓名:任海峰
申请学位级别:硕士
专业:工商管理(MBA)
指导教师:徐子健
20041001
提要辽阳石油化纤公司韵录虺屏苫作为中国最大国有企业——中国石世纪年代以后,日趋明了的世界自由贸易、全球经济一体化,使企业外部经营环境中不确定因素的骤然增加,没有一个企业能够长久地控制高利润的市场领域或持续地享受畅销产品的规模经济带来的好处。在“顾客需求瞬息万变、产品周期不断缩短、竞争领域不断扩大、激烈程度不断加剧”的环境里,资金、技术、资源等因素已经不能完全形成企业特有的竞争能力,关注企业内部也是一种战略机会,因此一种企业管理变革的新思想“业务流程再造”被提出来并在国内外企业管理界得到广泛的应用。油天然气集团公司一个的重要地区予公司,近年来由于市场和企业自身的原因,经济效益不断下降,经营管理陷入困境,企业的生存和发展面临严峻的考验。年年初,公司提出了以供应链管理思想为指导,与核心企业结成战略联盟的发展模式。利用产业优势做强“聚酯”节点,把辽化公司建设成为北方最大的化纤原料基地,结合这一战略公司提出建设“强化服务经济、资产重组置换、内涵升级发展、管理流程再造和企业文化建设”五大系统工程的近期目标,本人作为辽化公司的一一名中层管理人员,参与了辽化公司业务流程再造方案的设计和制定工作。本文通过对辽化公司经营状况分析和业务流程再造的理论、方法研究,对辽化公司实施业务流程再造的可行性进行分析,提出了业务流程再造的整体方案,并结合公司近期已经完成的几个再造项目说明公司业务流程再造的必要性和效果,为进一步实施全面的业务流程再造提供有益的参考。关键词:业务流程再造,环境,设计,研究对外经济贸易大学级宦畚
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把本文研究的背景本文研究的目的和意义在全球经济一体化的今天,随着中国加入褪谐【赫募泳纾夜笠面临着新的机遇和挑战,如何在新的挑战面前以最快的速度、最好的质量、最低的成本、最优的服务及最清洁的环境来满足不同客户对产品的需求,实现企业的可持续发展,已经成为许多企业家和理论工作者研究的焦点。随着中国市场经济的不断深入,我国企业也面临着用户个性化需求、产品生命周期短、低成本和高服务相矛盾等一系列严峻的市场环境的挑战,特别是一些大型国有企业举步维艰,面临着严峻的挑战。一些企业积极地探索企业改革的措施,通过组建企业集团、兼并、重组以及多元化经营等外部发展方式以求改变企业经营状况,但是收效甚微,归纳原因主要是忽视了企业内部建设,即企业核心竞争力培育。企业的核心竞争力不单单表现在高质量、高技术的产品上,更重要的是企业可持续发展的能力,由于科技的进步体现在产品外在优势差异越来越小,同一类型的产品在价格、技术、服务的竞争空间越来越小,而使企业能够真正基业常青的却是来自企业内部精良的管理和潜力的挖掘。企业必须不断地适应这种不断变化的市场形势,通过不断地进行内部调整和管理创新,使企业的生产、流程、内部结构适应企业环境的变化,最终形成较强的应对由于环境变化引起的不确定问题的能力即核心竞争力,从而获得竞争优势,赢得企业在市场经济中的~席之地。作为中国第一大企业的中国石油天然气集团公司,在中国石油产品市场具有举足轻重的地位,随着市场化进程的推进,企业也在不断进行组织变革和结构调整,以适应市场环境的变化。然而长期以来,受到长期计划经济的影响和国有企业性质的限制,企业一直沿袭着“纵向一体化”管理模式,从原材料、产品制造、分销甚至社会服务进行“一条龙”作业,企业“大而全、小而全”问题十分突出,这种管理方式在市场相对比较稳定的条件下,对企业的管理曾经发挥着积极的作对外经济贸易大学级宦畚
本文所做的主要工作用,但是在技术日新月异,企业信息化程度越来越高,市场竞争日益激烈,顾客需求瞬息变化的今天,这种管理模式已经无法满足企业发展的要求。年中国石油天然气集团公司按照国家的重组改制要求,走主、副业分离的路子,对主业部分进行改造,组建一个资产优良,规范运作,具有市场竞争力的现代化的公司。通过重组改制,将石油勘探开发、炼油化工及销售,管道运输等核心业务,将近亿元的总资产,万人员注入到新成立的中国石油天然气股份有限公司,并整体在美国上市。同时其余多亿元的资产与蛑肮ぶ匦伦榻ǔ为中油集团各个地区的子公司虽然上市公司已经轻装上阵,整体效益大有改观,但是对于非上市的企业,沉重的人员与社会包袱已经逐步显现出来,成为影响整个中油集团发展和稳定的重要因素,上市与非上市企业如何协调发展已经成为集团公司共同关注的焦点,非上市公司如何利用现有的资源、人员和政策优势,构筑核心竞争能力,实现可持续发展,成为今后国