文档介绍：四川大学
硕士学位论文
流程管理在主辅分离辅业改制工作中的应用研究
姓名:施艳霞
申请学位级别:硕士
专业:工业工程
指导教师:汪永超;何永康
20060518
流程管理在主辅分离辅业改制工作中的应用研究摘要:工程硕士研究生:指导教师:汪永超何永康目前,随着科技的进步和全球一体化经济的发展,企业面对的市场形势越来越严峻,企业要更好地生存下去,就必须有自己独特的思路和方法,而流程管理和信息技术为企业的发展提供了新的支撑。充分发挥流程管理的潜力,能够为企业的发展带来更多的机遇。作为国有大企业,需要对本企业的业务流程进行系统管理,形成适合本企业发展的流程体系,并把流程管理作为企业的一项重要的同常工作,对其进行管理、维护、优化,从而提高企业对此本文分析了国有企业改荸改制的背景,及当前国有企业进行主辅分离辅业改制的机遇:明确了大中型国有企业进行主辅分离辅业改制是发展的必然趋势;阐述了流程管理理论;分折了流程管理的方法论模型及流程设计;阐明了流程管理与职能管理的关系;剖析了企业实施流程管理的方法:讨论了基于流程管理在八一二厂主辅分离辅业改制工作上的应用;给出了主辅分离辅业改制的业务流程及子流程,对企业改苹改制工作流程进行了详细地描述,对各工作环节进行了规范,使企业改筝改制工作规范化、程序化,改进工作质量、降低企业管理成本,对企业改簟改制工作具有指导意义。本课题的主要研究成果与特点;本篇论文通过对流程管理相关理论和应用技术的分析和讨论,结合八一二厂主辅分离辅业改制工作,细化了改制工作流程的构成,使改摹改制工作有章可循,工作规范。关键词:流程管理辅业改制流程应用研究工业工程施艳霞工作效率。揆霹
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髀郏文明的进步与信息的流通,市场己风起云涌做鹊淖;灰灰怨丝托枨笪5流程化管理“且恢忠宰吭揭滴窳鞒涛V行模以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它是一种新的管理思想和管理技术,它一经产生便受到国内外学者的普遍关注。为适应于当今经济全球化及日益激烈的市场竞争的需要,今天在欧荚先进国家这一思想和技术已经走向完善并只趋成熟,流程管理逐渐取代传统的职能管理并在国外企业界得到普遍的应用。特别是成功的企业,他们特别强调关注自身的业务流程,充分认识到流程和知识是他和闷渥试慈〉酶叩募ㄐШ图壑档墓丶4肆鞒坦芾硪殉为国外企业知识经济时代下,世纪企业管理工作方式的丈势所趋。流程管理逐渐成为企业管理者的共识在世纪末世纪初第一波工业革命后所产生的金字塔型组织延伸至今,仍有很多企业沿用如此的组织方式来维持企业的运作。这种金字塔型的组织又称为功能式的组织俏W非笠源罅可胱ㄒ祷W叛鄣愕组织形态丽设计的。此时与彼时之时空背景已有极大的差异,在世纪以信息流动前进的活动为主流的社会架构中,就金字塔形态组织的适用与应变而言,的确是破绽百出,穷于应付而窘态无疑。竞争力一直足企业经营管理人追求的目标。但自年以来,如何在快速变动与竞争婕ち业纳缁峄肪持腥妨⒈旧砥笠祷揪赫呗缘淖龇ǎ欢地由各大企业实际推行并汲取经验以成就自身的最高绩效,在每一个演变的阶段中均有不同的诉求主题一由早期的组织机器开始,杀居攀芓,顾客满意,服务创新等,在今这些都逐渐形成高绩效企业的共同特征。要充分适应随着贝睦戳俣媪俚木薮笞1洌梢运凳瞧笠倒芾砣饲所未有的共同经验,所以,企业经营管理人莫不兢兢业业地面对此等形式。而目前有关组织变革的相关议题,一而再,再而三地被提出检讨与重新设计的,并且与组织绩效运作攸关最甚的,就是企业流程的重新设计。计划经济时代,或足卖方市场,是以制造供应方为市场导向的。随着工业向、为起点,如此迫使企业必须藿新考虑须由根本做改变,反省整个流程、系绪论
统与组织能否改造为符合市场需求的导向,并发挥本身的核心成本,且融合跨职能部俗鞯某绦颍瞥鼍呔赫Φ牟企业的整体目标。流程管理兴起于上世纪年代,已实施于各国际企业中,也有、Ⅵ等相关的信息软件推进,供企业做较快速巧的提升。其发展结果迄今有的成功,有的失败,毁誉不一,使企业的竞争力与规范化的效益明显提升。流程管理仍为大多所认同。企业流程的垂新设计,类似过去的管理活动,有的足改善或规范化某砦特定管理项目,有的足以改造为基点,但其特征均为:伴随流程的蕈新设计,必然组织结构需有所改变,部门的功能也会随之受到调整,员工的工作内容与技能亦会随之而变,可谓“牵一发而动全身”。除了这些“硬性”的事物面改变外,企业文化、价值观等软性层面也需同步配合修改、教育、以及建立。新的企业文化的建立,必须依赖员工习惯的改变,习惯的改变也代表每位员工的信念、行为与价值观随之而变,然后才表示有可能以新的行动规则碌牧鞒来进行工作。流程管理中,不仅强调事务流程的改善或改造,以及用远景、目标、数字为激励的形式来考核或衡量短期远景与绩