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删言}敏捷供应链绩效评价过程与方法研究计算机集成制造系统綦方中,钟凌燕讼绩效评价一直被视为企业计划与控制的有机组上的迟缓,这些方法不能反映敏捷供应链动态运营文章编号:———摘要:根据敏捷供应链运营过程特点,研究了敏捷供应链绩效评价指标体系的结构,建立了一种分层的、适用于敏捷供应链战略层决策的整体绩效评价指标体系。讨论了敏捷供应链绩效评价过程中的评价标准问题,提出关键词:敏捷供应链;绩效评价;评价指标体系;基准分析;,浙江杭州3100582虾2凭笱畔⒐芾碛牍こ萄г海虾了一种基于基准分析的敏捷供应链绩效评价过程框架结构。该过程框架包括敏捷供应链内部基准库和外部基准库的建立。针对敏捷供应链绩效评价中复杂、多层的评价指标体系,在原型系统中结合使用了层次分析法和模糊综合评价法。应用表明,该评价过程框架很好地解决了敏捷供应链整体绩效评价问题。中圈分类号:AprocsXiao^91,Business&AdministrationZhejiang..,AbstctBased猙收稿日期:一—;修订日期:一—。基金项目:国家痗魈庾手钅,騨妇“蚰作者简介:綦方中,男,山东青岛人,浙江大学管理学院博士后,浙江工业大学经贸管理学院副教授,博士,主要从事供应链管理、协同商务等的研究。猰篺蓇甧.。V0112No9;Fhlgzho191ZHONGLigyn3PAN(1Schof.,310058China甋..,Finance&—.CIMSChina(No2001AA4142402002AA414070)pro;p2005
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7滩阒副ぃ#\≮:、\.△.心资源分层的敏捷供应链绩效评价指标体系2情况,也不能对敏捷供应链企业之间的业务流程进行评价。对于供应链绩效评价的研究需要更多地关(Supply琒模型中建议的供应链绩效评价指标,主要从计划、供应、制造和销售等[1_2]对于一般供应链运作过程的绩效评价具有一定的指导意义,但却难以满足从整体上评价敏捷供应链的要求,同时也没有给出合理的供应链绩效评价过程及方法。为了满足不同条件对评价体系的不同要求,一些学者提出了不同环境下应用的绩效评价体[3][4]之间对供应商进行绩效评价的概念框架。对敏捷供应链的绩效评价需要从供应链运营的整体采用基于过程的绩效评价,所建立的绩效评价指标体系应该与敏捷供应链的战略目标一致,反映供应链整体的运营情况和业务流程,有效推动敏捷供应链的持续改进,同时具有良好的柔性,适应市场和周围环境变化。此外,根据敏捷供应链企业间合作关系约束机制、利益分配和激励机制的要求,还能够对合作伙伴进行绩效评价。基于以上考虑,笔者建立了针对敏捷供应链运营过程的绩效评价指标体系和评价方法。由于市场竞争逐步由基于企业之间的竞争转变为基于供应链之间的竞争,对于以动态联盟形式构成的敏捷供应链管理,其绩效评价应更多地关注能反映敏捷供应链敏捷性、柔性、可靠性、竞争力、发展前景和运营状况等关键绩效指标的评价。为此,笔者提出了一种分层的、适用于敏捷供应链战略层决1活动层指标用以对参与敏捷供应链各个合作企业某个