文档介绍：浙江大学管理学院
博士学位论文
审计人员忠诚及其对知识共享与整合的影响研究
姓名:郑梅莲
申请学位级别:博士
专业:企业管理
指导教师:宝贡敏
20080401
摘要从组织视角沿着“忠诚前因ぷ骱突肪程卣饕蛩——审计人员忠诚——知识进入知识经济时代,知识已经成为企业最重要的战略性资源,企业之间的竞争也越来越呈现出以知识为基础的竞争。组织拥有的知识及其对知识的开发和利用能力成为其维持竞争原动力、实现持续发展的不竭源泉。组织中,知识共享和整合是知识创造和再利用的前提,如果深隐于个人大脑中的知识没有进行分享,其效用就仅限于个人。然而,知识共享与知识整合仍然是目前知识管理的重点和难点。在信息技术突飞猛进的今天,知识共享与整合成功的关键通常不在技术,而在于“人T谥泄拇澄幕校宋拗也涣ⅲ蝗寺字校倚⑽1尽H欢在当今的经济文化背景里,企业员工流动频繁,职业变动屡见不鲜,员工组织忠诚、职业忠诚问题凸显。因此,正确识别员工忠诚的影响因素、理解员工对不同对象忠诚之间的作用关系、把握员工忠诚对其知识共享和知识整合的影响,不仅有助于企业塑造忠诚的员工,而且有助于其实现持续的知识创新,保持竞争优势。本文在研究国内外有关员工忠诚和知识共享与知识整合等相关领域的文献的基础上,以“忠诚”为研究的切入点,会计师事务所的审计人员为研究对象,共享与知识整合”的逻辑思路,展开了以下六个方面的理论探索与经验研究。饰隽松蠹迫嗽敝页系哪谠诮峁购陀跋煲蛩亍1狙芯拷岷系鼻熬没境发展特点及我国的社会文化背景,着重对审计人员的组织忠诚、主管忠诚、同事忠诚和职业忠诚等的内在结构与影响前因进行了剖析。通过对样本数据的确定性因子分析,进一步确认提出的员工忠诚三维模型在我国经济文化背景下的适用性,探明了七个关键的工作与环境特征因素对审计人员忠诚的影响。本研究发现,在我国经济文化背景下,审计人员组织/主管/职业忠诚中,情感忠诚的影响最大,其次是规范忠诚,最后是继续忠诚;而在审计人员同事忠诚中,规范忠诚的影响最大,其次是情感忠诚,最后是继续忠诚;并且,审计人员对四类对象的忠诚中,情感忠诚和规范忠诚因子的影响强度明显地大于继续忠诚因子的影响。此外,七个关键的工作与环境特征因素对审计人员忠诚的具体影响分别为:组织支持、角色压力、职业发展和参与性对审计人员的组织/主管/同事忠诚不仅有直接的显著影响,还通过审计人员的职业忠诚间接影响其组织/主管/同事忠诚的形成与提升;领导行为除对审计人员的主管忠诚有直接影响外还通过其职业忠诚间接影响其组织/主管/同事忠诚的形成与提升;职业声誉主要是通过审计人员的职业忠诚间接促进其组织/主管/同事忠诚的形成与提升;而任务依赖仅对审计人员的组织/同事忠诚产生显著的促进作用。芯苛松蠹迫嗽敝耙抵页嫌肫渥橹鞴埽轮页现涞淖饔霉叵怠T工忠诚的对象可以是任一实体,那么员工指向不同对象的忠诚是不是存在某种联浙江大学博士学位论文审计人员忠诚及其对知识共享与整合的影响研究
系呢疚牡木檠芯勘砻魃蠹迫嗽倍灾耙档闹页隙云渥橹鞴埽轮页暇显著的促进作用。说明审计人员对职业的忠诚会增进其对组织、主管和同事的认同与卷入,加速审计人员组织忠诚、主管忠诚和同事忠诚的形成与提升。芯苛酥J豆蚕砗椭J墩系哪谠诮峁购妥饔霉叵怠VJ豆蚕砗椭J整合由于其内隐和情景依赖性,实证研究难度相对较大,而笔者检索发现现有的经验研究基本上是在西方文化背景下进行的。中西方文化差异显著,国人的思维方式、行事风格也有着明显的不同。本研究从审计人员个体层面出发,结合我国经济文化背景将知识共享划分为“构成能力的知识本身的共享汀肮钩赡芰Φ知识使用的共享”两个维度,知识整合划分为“知识整合动机汀爸J墩夏力”两个维度,经验研究表明,本文构建的知识共享和知识整合二维测量模型均具有较好的信度和效度;审计人员知识共享行为倾向会显著地增强其知识整合行芯苛松蠹迫嗽敝耙担橹鞴埽轮页隙云渲J豆蚕碛胝闲形G向的作用机理。知识共享与整合是一个社会过程,在这一社会过程中,“人因素至关重要,并有许多学者从“人慕嵌榷灾J豆蚕碛胝衔侍饨辛搜芯浚但从员工忠诚角度对知识共享与整合问题进行综合研究的几乎没有。本研究开创性地将审计人员对四类对象的忠诚同时纳入知识共享与整合研究模型中,发现审计人员的组织忠诚、主管忠诚、同事忠诚和职业忠诚对其知识共享与整合均有显著的直接促进作用,而且审计人员的职业忠诚还会通过其组织忠诚、主管忠诚和同事忠诚间接促进其知识共享与整合。其中,对知识共享而言,职业忠诚的影响作用最大,其次分别是主管忠诚,同事忠诚和组织忠诚;对知识整合而言,组织忠诚的影响作用最大,其次分别是职业忠诚,主管忠诚和同事忠诚;并且,审计人员的组织/主管/同事/职业忠诚对知识整合的影响比它们对知识共享的影响更轿隽松蠹迫嗽敝页显诠ぷ骱突肪程卣饕蛩赜跋炱渲J豆蚕碛