文档介绍：苏州大学
硕士学位论文
苏州旅游业人力资源研究——历史回顾与开发提升
姓名:顾小光
申请学位级别:硕士
专业:专门史
指导教师:魏向东
20080401
——历史回顾与开发提升苏州旅游业人力资源研究中文提要进入世纪以来,人力资源开发与管理的重要性已经在各个行业日益凸现出来,育科研队伍、潜在人力资源等方面对苏州旅游业人力资源的现状展开研究,深入探讨源管理理论提出切实的提升策略。通过本文的研究,希望能够为苏州市旅游业的健康、服务行业的表现尤为明显,人力资本的质量高低已经成为决定旅游业竞争力大小的关键性因素。本文首先对苏州旅游业人力资源的发展历程作了梳理回顾,总结出三个阶段的历史分期;同时依据调查统计资料,从基本素质、员工流动、企业需求、薪酬体系、教其中存在的六大制约性因素,并分析问题的成因所在;在此基础上,结合现代人力资快速发展提供一些有益的参考。关键词:苏州;旅游业;人力资源;历史回顾;开发提升作者:顾小光指导教师:魏向东教授苏问旅游业入力资源研究——历史回顾与开发提升
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研究生签名:题:拉日研究生签名:丝:盈日苏州大学学位论文独创性声明及使用授权声明学位论文独创性声明学位论文使用授权声明‘本人郑重声明:所提交的学位论文是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果,也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材苏州大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、清华大学论文合作部、中国文的全部或部分内容。论文的公布ǹ授权苏州大学学位办办理。研究生签名:料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅,可以公布ǹ论导师签名:;
绪论一、研究背景与依据旅游业是当今世界日益兴起的朝阳产业,其显著的经济效益和社会效益已经逐步引起各国的普遍关注。根据世界旅游组织的调查报告,旅游业已经超过汽车、石油等在我国,随着经济的快速发展,人们的可自由支配收入不断提高,这为旅游业的发展提供了必要的经济基础;另一方面,法定节假日制度的推出则极大地延长了人们的闲暇时间,这是旅游业发展所必需的时间保障。在以上两个重要因素推动下,中国旅游产业迅速发展壮大,年,,居民出游率为%,【,旅游已经逐步成为人们生活中必不可少的一部分。本文选择苏州市旅游业人力资源作为研究对象主要是基于以下考虑:苏州是全国旅游业较为发达的城市,具有典型性“上有天堂,下有苏杭挥谔ê系乃罩菔俏夜穆糜纬鞘校糜尾业的发展一直居于领先地位。年苏州市国民经济和社会发展统计公报显示,全市实现旅游总收入谠#壬夏暝龀%;,,比上年增长%。由此可见,苏州市的各主要旅游指标均位居全省前列。对该地区旅游业的人力资源状况展开研究,具有一定的典型性和代表性。国内关于旅游竞争力研究的基础理论经历了一个转变的过程。先期比较流行的理论是资源比较优势理论,在此理论指导下的传统旅游业发展模式将开发区域优势旅游资源作为核心内容,实质是一种资源导向型的旅游开发方式,和一种以初级生产要素作为竞争基础的竞争方式圆。随着我国旅游市场渐渐进入竞争激烈的买方市场,单单依靠基础的人文、自然资源条件已经无法保持原有的领先优势,以人力资源为代表的发展性条件已经成为决定旅游地竞争力大小的主导因素。可以预见,今后旅游业的核心竞争力的打造将在很大程度上依赖于旅游业人力资源素质的提升。产业,成为世界第一大产业。人力资源是提升旅游业竞争力的最重要资源苏州旅游业人力资源研究——历史回顾与开发提升绪论【俊憬糜胃爬馈繁嗉被幔憬÷糜胃爬馈綧】.浙江省旅游局。。【孔蟊糜尉赫攀普铰裕郝糜我捣⒄沟男抡铰怨邸綣】.经济问题探索,,.
业人力资源调研项目——苏州部分》的调研访谈和数据统计整理工作,从而掌握了关二、研究对象与基本概念的界定研究资料的丰富性和准确性旅游业是一个涉及吃、住、行、游、购、娱等多方面要素的产业系统,为社会提供了众多的就业岗位,据世界旅游组织公布的资料,旅游行业每直接收入#喙行业的收入就能增加元;。年,苏少市旅游就业在城市总就业中的比重达到ァT诼糜业从业人员数量如此大的背景下,要想对旅