文档介绍：2011年6月检查情况报告(四)
一、现场未告知扣除30%的案件
粤B767FM,2011年6月20日因停放被撞受损。现场查勘单未注明需自负30% 。当理算人员与客户联系告知赔款金额时,客户表示:无人告知需自负30%责任,并对此表示不满。
据理算员反映,停放被撞未告知客户需自负的案件比较常见,事后告知理算金额时往往会导致客户不满。建议对现场查勘人员和新入司人员继续进行培训学习。
二、查勘工具及拍摄角度不符合标准
粤B725RX车,2011年05月31日出险,从出险相片看,查勘标尺不清,拍摄角度不符合规定。
从上述图片可以看出,查勘用的标尺使用的是密集度较高的量尺。拍摄角度也没有按照规定的平面水平角度拍摄,而是自上而下的角度,且距离较远,无法看清和确定两车的碰撞高度。建议相关的查勘员不规范的做法及时更正。
三、粤B878PY车,分别于2011年6月6日、6月7日、6月8日连续出险。
6月8日
6月6日
其中:6月6日和6月8日的出险部位均涉及前保险杠。经了解,该车于6月6日出险并定损完毕后,因前保险杠暂时缺货,该车未修理就继续使用,之后又连续发生了两起事故,经查旧件回收记录,该保险杠只回收一次。
6月6日的定损单
6月8日定损单
案件在理算时,宝安派驻理算点陈柏翠发现该保险杠受损痕迹与6月6日的前杠受损痕迹几乎一致。经定损员石学然确认,该车保险杠在6月8日的出险案件中无需给付。本案已剔除重复定损的前保险杠项目1800元后理算赔付。