文档介绍：中山大学
硕士学位论文
广东省经济欠发达地区社区卫生服务现状及柔性管理思考
姓名:李廷婷
申请学位级别:硕士
专业:社会医学与卫生事业管理
指导教师:陈少贤
20090602
广东省经济欠发达地区社区卫生服务现状及柔性管理思考中文摘要专业:社会医学与卫生事业管理硕士生:李廷婷指导教师:陈少贤教授研究目的研究对象和方法人以及名中心工作人员,并对四市卫牛局止苌缜郎窳斓己名社区卫生服务中心主任访谈。研究方法包括文献研究法、问卷调查法、深度访谈法。数据回收后,òǎ对社区卫生服务中心现况部分进行一般性描述分析;在病人满意度和工作人员满通过对广东省经济欠发达地区社区卫生服务发展现状、病人满意度、工作人员满意度、社区卫生服务柔性管理情况进行研究,分析现存的问题,探讨解决问题的方法,并从柔性管理的角度对该地区社区卫生服务发展提出建议,为促进广东省社区卫生服务发展提出依据和参考。研究对象为截至年底,广东省经济欠发达地区东西两翼的揭阳市、湛江市和粤北山区的韶关市和清远市已设立的家社区卫生服务中心、意度部分用到方差分析、因子分析、多重线性回归等;在工作人员满意度分析时引入了管理学四象限方法;对定性研究的社区卫牛服务发展柔性管理现状进行分类汇总。中山大学硕上学位论文广东省经济欠发达地区社区卫生服务现状及柔性管理思考
研究内容主要结果愣【们贩⒋锏厍缜郎穹⒄垢趴觯ǚ⒄鼓J健⒆试磁渲谩机构设置、人力资源、经济运营、业务开展等情况。愣【们贩⒋锏厍缜郎癫∪寺舛惹榭觥愣【们贩⒋锏厍缜郎窆ぷ魅嗽甭舛惹榭黾捌溆跋煲蛩分析。愣【们贩⒋锏厍缜郎穹⒄谷嵝怨芾淼南肿础缜郎裰行幕厩榭缜郎裰行幕旧柚们榭觯举办主体:调查的家社区卫生服务中心举办主体有街道卫生院转制、上级医院办、高校等事业单位办、民营资本办等种饕P问健F渲校%是街道卫生院转制,.%是民营资本办。服务半径和服务人口:调查的家社区卫生服务中心中,服务半径平均值为公里,最大值为公里。.サ闹行姆癜刖对贠....ɡ锓段е凇7袢丝谑骄人,.%的中心服务人口数在酥洹医疗保障覆盖情况:调查的家社区卫生服务中心中,.サ囊丫扇胍保定点单位,.サ纳形茨扇胍奖6ǖ愕ノ弧缜郎裰行幕∩枋┡浔盖榭觯房屋资源情况:调查的家社区卫生服务中心,%的中心房屋建筑面积大于平方米。.サ闹行姆课来源属于无偿使用,.サ闹行姆课堇丛词粲诎坠海%的中心房屋来源属于租用。,サ闹行墓褐煤妥庥梅课莘延檬亲猿锏摹F骄考抑行囊滴裼梅渴为:诊室问,治疗室问,观察室间,药房间,免疫接种室问,妇幼保健室间,—裣肿醇叭嵝怨芾硭伎
.ィ渲兄幸┮骷辽璞浮⑸治鲆恰⒑阄孪洹⒀G蚣剖恰⒗⒀登R璞负陀ざ拥呐浔父魃缜郎裰行钠骄及以上学历人员,.%的临床医师接受过全科医学规范化培训;.サ幕な拷邮芄谖慌嘌担基本设备配备情况:诊疗设备配置率为ィ桓ㄖ觳樯璞概渲寐饰尿常规分析仪、血糖仪配备各社区卫生服务中心平均不到ǎ涸し辣=∩璞概到ǎ唤】到逃捌渌璞概浔嘎饰%,照相机、录放影设备和传真机配备各社区卫生服务中心平均不到ā缜郎裰行娜肆ψ试醋纯觯调查的家社区卫生服务中心,工作人员平均数为人。广东省经济欠发达地区每万人配备个临床医师,公共卫牛医师每万人配备人。医护比是家社区卫生服务中心的工作人员,年龄结构以中青年为主,.サ哪炅小于岁,.,.%的是初级职称,%的没有评定职称。家社区卫生服务中心的工作人员,.サ牧俅惨绞邮芄谖慌嘌担%的护士接受过全科医学规范化培训;.サ墓芾砣嗽苯邮芄谖慌嘌怠缜琅7裰行木迷诵星榭调查的家社区卫生服务中心,甇%的收不抵支,%的收支基本平衡,.┢%的中心药品收入占业务收入比重小于%的中心药品收入占业务收入比重大于%。缜郎裰行姆窨U骨榭调查的家社区卫生服务中心年度全年门急诊人次数平均数为人次。.サ闹行氖敌辛私】档蛋傅缒怨芾恚ǖ德首罡叩奈%,最低的为%。.サ闹行奶峁┘彝コ稣锓瘛%的中心开展儿童预防接种建证服务,辖区内暌韵露し澜又值蛋附ㄖぢ势骄%。.サ中山大学硕上学位论文广东省经济欠发达地区社区卫生服务现状及柔住管理思考:
回收问卷荩S行示恚示碛行Щ厥章饰ァ1狙芯恐校鞑对象的人口学特征对于满意度的影响无统计学意义。问卷的在调查的霾∪酥校员鹉信壤畋鸩淮螅阅行陨远啵%。