文档介绍：江西财经大学
硕士学位论文
个人——组织价值观匹配与员工敬业度关系的实证研究
姓名:李慧
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:王晓春
20081001
摘要夜笠翟惫じ鋈恕!W橹壑倒燮ヅ涞钠吒鲆蜃拥钠ヅ淝榭霾幌嗤员工敬业度是当前企业所共同关注的重点,是企业获得成功的核心要素。敬业度与绩效的关系非常密切,它有助于提升组织生产力、提高利润和顾客满意度并减少员工流失和事故的发生。现代商业竞争实质上是人力资源的竞争,提高员工敬业度,充分发挥员工的潜在能力,是现代企业取得成功的法宝。以往员工敬业度的研究,大多围绕人力资源的角度展开,而忽略了更深层次的组织文化因素。本文从组织文化的核心——组织价值观的角度出发,应用价值观匹配度概念,通过实证研究的方法探讨个人——组织价值观匹配与员工敬业度的关系。本研究首先回顾了个人——组织价值观匹配、员工敬业度的相关理论,在此基础上提出本研究的理论构思,围绕着个人——组织价值观匹配、员工敬业度进行了深入的分析。采用问卷调查的方式搜集实证分析数据,通过统计分析得到以鋈恕!W橹壑倒燮ヅ涠仍礁撸惫さ木匆刀仍礁摺鋈恕!W橹壑倒燮ヅ涞牟煌蜃佣栽惫ぞ匆刀鹊挠跋觳煌惫ぷ陨淼哪承└鎏逄卣鞅淞炕嵊跋煸惫ぞ匆刀取上述研究对企业更好地进行组织文化建设和提升员工敬业度水平具有指导关键词:价值观一致性匹配敬业度影响因子下主要结论:意义和实际的应用价值。
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:搠¨却舻签名槐日期:沙谢·.关于论文使用授权的说明独创性声明“C艿穆畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑本人郑重声明:所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含为获得江西财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意口本人完全了解江西财经大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅:学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。
髀问题的提出近年来,个人——组织匹配狾成为个人与组织匹配研究的核心。在员工与组织的价值观匹配研究方面,国外学者与国内学者饕J翘ㄍ取得了大量成果。本论文在总结探讨员工与组织的价务机构的多年跟踪研究发现,敬业度每增长一个百分点会促成顾客满意度个关系密切。员工敬业度与公司昶谄骄鵗的关联性为馑得骶的研究是组织行为学领域的一大热门课题。随着国内外许多学者对人与组织匹配研究的深入,员工个人价值观与组织价值观匹配台湾学者译为契合,大陆学者译为匹配值观匹配、员工敬业度的国内外文献成果的基础上,对员工与组织的价值观匹配与员工敬业度的关系进行了实证研究。享有“全球第一敝频腉岸鲁ぜ鍯杰克·韦尔奇曾经说过:“任何一家想竞争取胜的公司,必须设法使每个员工敬业!尴执桃稻赫抵噬鲜人力资源的竞争,提高员工敬业度,充分发挥员工的潜在能力,是现代企业取得成功的法宝。世界知名的管理咨询公司韬睿在一项对拥有名员工的网络服百分点的增长。一项对来自家公司的个商业单位采用盖洛普的拔示淼贸龅慕崧郏荼砻鳎匆刀扔爰ㄐУ墓叵得芮校匆刀扔兄谔升组织生产力、提高利润和顾客满意度并减少员工流失和事故的发生。圆著名的人力资源管理咨询公司翰威特咨询公司对员工敬业度调研得出了重大结论:员工敬业度与一些关键性的经营衡量指标,其中包括员工的流失和保留、生产率、销售增幅、客户满意度以及股东总回报业度更高的公司可能会有更高的T谑澜绺鞯氐淖罴压椭鞯餮兄校骄唇玻最佳雇主的敬业度比其他公司要高出大约分,而员工流失率整整比竞争对手低了。在亚洲,最佳雇主匆捣质比其他公司匆捣质的综合年均增长率年8叱/美国罗特格斯大学和范德比尔特大学进行的实证性研究证实了员工敬业度与经营业绩之间的联系。那些敬业度更高的企业的经营绩效在下列方面要超过竞争对手:资产回报率平均高出%、市价与帐面值比率平均高出%、累计股票回报接近同类企业丁"——怎样吸引、保留员工和提高员工敬业度【浚贝砣耍,。·韦尔奇管理思想全集【浚本褐泄ぐ渤霭嫔纾美蹩恕け茨商兀美驳侣场け炊徽乓逡耄Α綧】.北京:电子工业嫔纾④迈克·贝纳特,安德鲁·贝尔著;【浚本旱缬韫ひ党霭嫔纾.
研究思路与论文结构本研究的基本思路是通过有关个人——组织价值观匹配、员工敬业度的总结层面,所以,本文从组织文化的核心——组织价值观的角度出发,引入价值观匹配度概念,探讨个人与组织价值观匹配度与员工敬业度的关系,及其对员工敬业本研究欲通过对个人——组织价值观匹配和员工敬业度