文档介绍：会展中心和服务中心运营管理方案
第一部分    前言
会展中心的社会效益和经济效益的实现,离不开丰富的会展资源和专业的策划、组织、实施等全程成功运作的能力。
第二部分  会展资源分析
1、总体资源分析
从目前展览行业来看,主要会展资源掌控在国家机关和行业协会等相关组织机构;其中,国家机关掌控的会展资源约占80%,多数是优质资源,这些资源在国家和国际社会及行业上具有一定影响力、号召力,在政府相关部门的支持下,这些资源形成了品牌展会,在产业中形成凝聚力,会展中心因此也相应名声在外,成为产业会展追捧的热点。除国家机关掌控的资源以外, 17%在行业或者协会组织中,这部分资源规模小,行业辐射面窄,社会影响力低,即便如此这部分资源也成为一些资源少、建筑规模小的会展中心争取的对象;剩余的3%的会展资源主要是各会展中心自行组织招展的展会,这类展会带有非常明显的地区性和区域性,展会规模小,缺乏市场影响力,经济效益也就不甚明显。
2、牡丹江会展情况分析
牡丹江发展会展和演艺经济有良好基础。近几年,我市共举办各类展会和会议66个(国家级22个,省级35个),同比增长30%。国家级及区域型展会如“木博会”、“黑木耳节
”、“镜泊湖旅游文化节”、“中国(镜泊湖)卡通产业论坛”以及“东北东部(12+1)城市联盟圆桌会议”等等,创造综合效益超过2亿元,带动相关产业发展的系数达到了1:9,基本达到了会展经济发达城市的标准水平。近几年,我们先后创作《镜泊华章》等一批优秀舞台剧目,组织了几十次大型音乐会和商业演出,舞台演艺活动也相当活跃。
4、传媒集团从事会展业的优势
传媒集团运营会展、演艺项目有独特优势。集团拥有广播、电视、报纸、期刊、网站、网络出版等多种媒体资源。历经12年的改革发展,产业涵盖影视动漫制作、出版发行、数字网络传输及增值业务、广告、网站运营、服务外包、印务、会展、演艺旅游、饮品和快送等多个领域。
集团具有丰富的举办展会和演艺实践经验。仅近三年,传媒集团独立办展超过20多次,包括牡丹江春秋两季车展、房展、国际教育展、婚庆博览会等与市民生活息息相关的会展活动;还协助市委政府,操办了多个全市性大型展会。同时,创作演出乐舞诗画《镜泊华章》、电子交响舞蹈组曲《智取威虎山》等舞台剧目,连续组织了十一年新年音乐会。在演艺活动中,逐步形成了自己的专业艺术队伍和可以借助的艺术人才网络,可以承办各类大型文艺演出活动。由集团承接的第八届“中国卡通产业论坛”成功举办,并由此常态化落户牡丹江,为牡丹江会展、演艺产业发展打造了新的平台。
5、黑龙江省会展场地情况
目前,黑龙江省内的展馆主要有哈尔滨国际会展体育中心、齐齐哈尔国际会展中心、牡丹江国际会展中心、大庆国际会展中心(在建)四家。展馆主要分布在黑龙江省中北部地区,而处于黑龙江东南部地区的牡丹江国际会展中心是目前唯一一家大型会展中心,竞争优势十分明显。
第三部分  会展中心的管理模式
由于会展经济的发展是第三产业成熟化和完善化的标志,是现代城市发展、地区经济发展的助推器,因此会展中心多数是政府形象工程,从而在我国出现了南、北、东、东北、中西部五大“会展城市群”。会展建设和后期场馆的运营维护需要大量的资金,加上会展资源的匮乏和市场竞争,全国95%以上的会展中心处于经营亏损状态,因此任何一家会展中心都离不开资金和丰富资源的支持,采用科学有效的管理运营模式使会展中心良性发展,成为会展中心的当务之急,总体来说离不开以下几种模式:
1、管理模式
1)整体委托管理
政府在会展工程完成后,把整个会展中心交予第三方经营管理,不参与会展中心的管理事务,完全由第三方控制;
2)委托顾问管理
政府自己成立会展管理队伍,委托第三方对会展中心的业务组织、运营管理进行顾问式服务,协助政府成立一支专业的管理运营队伍;
3)自行管理
政府自行组建管理运营队伍,完全由自己的管理队伍对会展中心进行运营管理;
4)组合式管理
由政府和第三方联合管理的模式。政府作为会展产权单位,国有资产的所有者,联合专业的会展运营管理团队,组成“政府+专业运营团队”的管理模式。
2、管理模式分析
1)在上述四种管理模式中,第一种管理模式存在巨大的经营风险。作为国有资产和城市形象工程完全交予第三方经营管理,管理者不但要有雄厚的财力,更要有专业的管理团队和丰富的社会资源,否则难以承担会展运营费用,一旦管理者经营不利退出经营,受到损失的不只是金钱,还有无法挽回的社会影响。
2)第二种管理模式较为平缓,由专业运营公司参与会展中心项目的经营管理,协助政府组建专业团队,建章建制,规范化运营,使政府管理团队平稳过度,为后期独立操作奠定基础。但顾问公司的经验和实力也决定着这种管理模式的成败。
3)第三种模式是政府的管理。由于会展中心的