管理人际关系技巧.pptx

文档介绍：人际关系技巧
RAYMOND YUE
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四种类型人的特征
向四种类型人推销
说服他人的三大战术
克服社交恐惧症
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四种类型人的特征
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驱动型的特征
喜欢当领导人物和掌握权利
重视成果和控制
不太重视人际关系
强势作风
有力,直接,快速
没有耐心
高度自信
要求很高
果断
负责
竞争好强的个性
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这类型的名人有
李·艾科卡
巴顿将军
麦克·阿瑟将军
希特勒
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应付方法
直截了当
表现专业形象
完善的准备工作
提供数据和事实资料
谈论成果的目标
避免直接的对立和不同意,因为他们的竞争性很强
ALTERNATIVE CLOSE
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外向型的特征
很多杰出的业务是属于这一型的
人际导向的领导者
娱乐界名人
以透过人的关系来达成任务
外向
乐观
热心,大方
具有说服力
可让人信赖的感觉
注重人际关系
情绪化
自我评价很高
喜欢吸引大众的注意
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属于这类型的名人有:
肯尼迪
里根
拳王阿里
卡斯特罗
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应付方法
花点时间建立关系和好感
营造一种欢娱和娱乐的气氛
多谈论他们的目标,少谈细节部分
谈论知名的客户,提供证据来支持你的话
交换双方的期望和想法
维持一个温暖和社交性的感觉
和他谈成功之道
让他成名,成功
常常和他保持联络
带他参加各种活动
FEAR CLOSE
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分析型的特征
注重细节
能够以知识和事实来掌握情势
高超的分析能力
高标准
完美主义者
敏锐的观察力
容易忽视说服技巧和人际关系
讲求事实和资料的取得
客气礼貌
精确,正确
喜欢批评
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