文档介绍：《员工手册》 之行为规范
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前言
作为任何一个公司的员工都必须遵守公司的各项规章制度和员工行为规范,了解并融入到企业文化中去,才能称得上是该公司的一份子。
企业文化:让员工提升价值,为社会创造财富
第一条仪容仪表
1、头发:头发要保持干净整齐、无头屑,头发不宜过短,男士不准留长发,不准剃光头;不准漂染或留怪异的发型。
2、指甲:指甲应经常修剪,保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。
3、胡须:不得蓄须。
4、化妆:女士可化淡妆,清雅洁净,切忌浓妆艳抹。
5、饰品:佩戴饰品不得过多,且不得佩戴夸张、怪异饰品。
日常行为规范
第二条着装
上班期间,所有员工一律着公司统一服装
1、衬衫:保持整洁,特别是领口、袖口要保持整洁,衬衫(长、短袖)一律穿在西裤内,系黑色皮带——针对男士;
2、领带:配带公司统一发放的领带,男士着长袖衬衫一律配带领带,短袖衬衫(若公司发放非纯色衬衣)允许不系领带,但只能解第一颗纽扣;
3、工牌:位于左前胸,且平行居中;
4、西装:女士钮扣全部扣满;男士三粒扣,扣上两排;二粒扣,扣上排钮扣。
5、鞋袜:鞋面保持清洁,颜色以黑色且单色无图案为准,不得穿使脚部过于暴露的鞋子,女士着裙时鞋跟以半高跟为宜,配以公司统一发放的长筒丝袜,男士袜子必须为深色。
夏、冬装更替时间,以行政部发放通知为准。
第三条行为
1、立姿:男士双脚距离应大致与肩同宽,最好间距不超过一脚之宽,身体正直,双手叠放于腹前或背后;女士应挺胸收颌,目视前方,双手自然下垂,相握叠放于腹前,双脚基本并拢不宜叉开;禁忌立姿:随意扶、倚、靠等姿势。
2、坐姿:应保持上身挺直,把双脚平行放好,不得以躺姿及其他不雅行为,离开坐席时应把椅子归位。
3、上下楼梯:遵循右侧通行的原则。
4、言谈:在公司内任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜,不得大声谈笑、唱歌或打口哨。
5、公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼,与公司领导相遇应停止行进并问候或点头行礼。
6、出入他人房间:无论房门是否关闭,要先轻敲门,听到应答再进入房间。进入后,需要回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要把握机会。而且要说:“对不起,打扰一下。”
7、言谈:在公司内任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜,不得大声谈笑、唱歌或打口哨。
第四条办公区
1、每天上班应提前5分钟到岗并搞好个人办公区域卫生,严禁在上班时间外出早餐或在办公室内用餐。
2、上班时间不阅读与工作无关的书报,不浏览与工作无关的网页,不处理私人事务。
3、每天下班之前将自己办公桌面的物品、椅子整理归位,个别员工若要加班应提倡节能降耗原则,开启所需照明灯或空调分机,不得无故在办公室内逗留,最后一个离开办公室人员需及时关闭各类电器开关。
4、桌面只可以摆放办公所需的相关物品,电话、电脑设备、笔筒、水杯、文件架等办公用品;
已处理文件不得随意散放于桌面,要及时整理成册并存放至文件柜,所有桌面用品要摆放有序,整齐美观。
5、重要文件、资料要随时存放,注意保密工作。
6、办公时间离开工作岗位,须与同事交代去向及紧急联系方式。
7、办公室等公共场所严禁吸烟。
第五条电话
1、电话来时,听到铃声,三声内取下话筒。
2、接听外线电话首先“你好,金恒德采购城”来问候,接听内线以“你好,XX部门”来问候。话简明扼要,不得在电话中聊天。电话结束时礼貌道后再放下话筒。
3、接听领导工作安排电话,要做好记录,并按要求及时处理、及时反馈;代接同事电话时,要做好必要记录并及时转达;对不知名的电话,自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。