文档介绍：杭州市住房公积金个人网上服务大厅
用户操作手册

杭州住房公积金管理中心
2018年2月
前言
为了向个人客户提供更优质便捷的服务,杭州住房公积金个人网上服务大厅(以下简称个人网厅)经全新改版,于2017年12月正式对外推出。新版网厅个人用户认证采用浙江政务服务网实名用户认证和支付宝实名认证两种方式。个人网厅主要包括四个大块业务,分别为提取业务、贷款业务、缴存业务、综合服务,在个人网厅上,客户可以便捷的办理公积金提取,贷款申请,账户余额查询与打印等业务。希望个人网厅能够为广大客户办理公积金业务提供更多的方便,同时欢迎广大职工提出宝贵的意见,让我们的个人网厅能够更好地服务大家。
目录
前言 1
目录 2
第一部分个人网厅简介及系统要求 1
一、个人网厅简介 1
二、个人网厅办理时间 1
三、操作系统方面 1
四、浏览器方面 1
第二部分个人网厅的登录退出 2
一、个人网厅政务网方式登录 2
二、个人网厅退出 3
第三部分个人网厅主要功能简介 4
一、主界面 4
二、相关功能简介 5
第四部分首页功能 6
一、我的缴存 7
二、我的贷款 7
第五部分提取业务 8
一、申请提取 8
(一)可网上办结提取 8
1、购买自住住房提取 9
2、偿还购房贷款本息提取—按月转账 11
3、租赁自住住房提取 12
4、其他网上办结提取 13
(二)网上预约受理提取 14
二、提取查询 16
(一)提取结果查询 16
(二)受理进度查询 17
(三)按月转账登记查询 17
(四)按月转账终止查询 18
第六部分贷款业务 18
一、贷款业务——贷款申请 18
(一)贷款申请——购买新建住房和二手房申请贷款 19
(二)贷款申请——建造、翻修、大修自住住房申请贷款 22
二、贷款业务——合同变更 26
(一)合同变更——借款人变更 26
(二)合同变更——共有权人变更 27
(三)合同变更——经济适用房变更完全产权 29
三、贷款业务——其他服务/查询 30
(一)其他服务/查询——我的贷款 30
(二)其他服务/查询——可贷额度 32
(二)其他服务/查询——贷款进度查询 33
第七部分缴存业务 33
一、个人账户转移 33
1、个人账户转移 33
2、个人账户转移变更 34
二、个人缴存登记 35
三、缴存业务查询 36
(一)个人账户转移 36
(二)个人缴存登记 36
第八部分综合服务 37
(一)信息变更 37
(二)信息变更查询 38
二、短信订阅 38
三、对账单查询 39
第九部分其他事项 39
第一部分个人网厅简介及系统要求
一、个人网厅简介
杭州住房公积金个人网上服务大厅(以下简称个人网厅)是杭州住房公积金管理中心面向缴存个人推出的网上业务办理系统,主要包括四个大块业务,分别为提取业务、贷款业务、缴存业务、综合服务。
个人网厅的推出,旨在向缴存个人提供更多便捷的业务办理途径,以及在确保业务处理安全、准确、及时的前提下提供更为优质高效的服务。
二、个人网厅办理时间
试运行期间,个人网厅业务办理时间为周一至周日9:00至17:00,查询功能全天开放,法定节假日除外。
三、操作系统方面
个人网厅基于Browser-Client架构设计,客户上网的终端支持市面绝大部分OS系统,包括Windows XP/Windows Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10/Windows server 2000及以上版本、MacOS、ubuntu Linux系统、ChromeOS系统等等。建议客户终端屏幕分辨率在1366*768-1920*1080体验最佳。
四、浏览器方面
为了正常稳定地使用个人网厅,除确保能正常上网的互联网环境,对于浏览器具备如下:
1、web浏览器,支持以下浏览器:
(1)IE10及以上版本,IE内核的搜狗浏览器、360浏览器等其他浏览器;
(2)Chrome30及以上版本,Chrome内核的搜狗浏览器、360浏览器等其他浏览器;
(3)FireFox30及以上版本;
(4)UC浏览器;
(5)Safari等其他浏览器;
2、同时建议客户应该不定期清理浏览器临时文件。
第二部分个人网厅的登录退出
一、个人网厅政务网方式登录
1、访问浙江政务服务网(),选择“登录-个人登录”,注册或使用账号登录浙江政务服务网。
2、按上图1-6示意步骤即可完成个人网厅登录,页面跳转如下即是登录成功。

二、个人网厅退出
1、点击个人网厅首页右上角的“退出”按钮,弹出退出确认框,如下图:

2、点击“确定”后将安全退出并关闭当前