文档介绍：富龙集团战略发展建议
引进“双轮驱动”模式
----系统化运营与管理
“双轮驱动”帮助解决企业管理中的四大问题
问题一:经营企业的目标到底是什么?
    我们认为,企业的唯一正确的目标是:为客户创造价值。顾客才是企业的灵魂。很多企业做着做着就找不到方向了,哪里有利润就去哪里。但是我们认为,收益率不是组织和商业活动的目的,而是企业经营的限制性因素。在实际的运行当中作为企业的领导很容易为了利润而利润。但我们的企业老板应该认识到,利润不是企业的目的,仅仅关注当前的高额利润不能保证我们明天的生存。例如,当产品供不应求时,很多企业忽视产品质量,只重视规模,但是,当供求关系发生变化以后,许多企业一夜之间都倒闭了,而重视质量,强化内功的企业在市场上站稳了脚跟。
“双轮驱动”模式让商业和管理都最大可能的满足客户需求,让老板和员工形成统一的目标、价值观,有共同的理想和奋斗目标,有长远的愿景规划,有全面彻底的服务客户心态,树立起企业的品牌。
问题二、为何同一个问题和危机总是重复出现?
我们认为,这个问题根本原因在于:管理者的忙而不当。现在很多企业的管理做法是以忙为荣,每天工作十几个小时,很晚才下班,好像这才是好的管理者。
我们的观点是:优秀的管理者不以这个为标准,要以有效的管理为标准,你不能天天处理重复的问题和重复的错误。
“双轮驱动”模式以最佳的组织架构和岗位职责,明确职责分工,并对集团总部与子公司之间进行权力划分,让问题和危机得到最及时、最简捷的处理,减少繁琐和重复。
“双轮驱动”帮助解决企业管理中的四大问题
问题三:只有老板一竿子插到底,才能真正起作用吗?
我们认为,管理优秀的企业总是相对“会战、誓师大会”等要单调乏味,基本按管理流程运作,基本上没有“激动人心”的事情发生。但有些企业,却天天在想办法做一些激动人心的事情,比如说搞什么会战、誓师大会之类。企业里的大多数事情都应该当作例行事务去管理。可是,中国的企业大部分都是碰到什么事就去解决什么事,没有章法和预算。
“双轮驱动”模式以最佳的管理程序和工作流程,促进各种沟通与协调,让团队化运作产生最大可能的效应,提高工作效率,提高工作质量,让老板把更多精力关注在战略和资本运作上去。
“双轮驱动”帮助解决企业管理中的四大问题
问题四:如何才能做到基业长青,做百年企业?
    企业一下子做得很大,然后迅速衰败下去,这种现象在中国市场特别常见。各领风骚三五年。如何才能使企业保持长盛不衰呢?对企业老板而言,我们的建议就是,不断地勇于挑战自我,自以为非。现在很多企业的管理者被原来成功的思维束缚住了,按照过去的方法一直做下去,无法挑战自我。
    顾客的需求每天都在变,如果固步自封,明天就跟不上顾客的要求了。所以我们建议,企业老板每天问自己三个问题:第一,我们是做什么的?第二,我的顾客是谁?第三,顾客认为什么是最有价值的?这样的话,管理者就会不断提出来现在的业务流程有什么问题,我现在给顾客创造的价值还差什么,我们就能不断地改变和提高。
“双轮驱动”模式的终极目标,就是让企业实现流水线运作,不停的进行“调整—优化—升级”的无限循环,从而使企业在商业模式和管理模式两大体系方面不停的发展,紧跟时代发展潮流,保持企业基业长青。
“双轮驱动”帮助解决企业管理中的四大问题
那么,
引进“双轮驱动”模式后,如何进行系统化的管理升级?
——企业经营战略的实施与控制
1、目标制定——它是控制的前提,对目标的衡量不能采取非此即彼的形式,必须对偏离的程度和原因加以分析和正确对待。
2、信息处理能力——实际业绩与目标的比较是建立在及时和正确的信息反馈的基础上的。
3 、例外管理——根据最少干预原则,加强子系统的自我控制和调节,在实施中当偏离达到一定限度时才给予干预,以保证工作的创新积极性,避免只注重目标失误这一保守倾向。
4 、绩效的评定与考核——只有通过一定的考虑,这种控制才是闭环的,否则就是开环控制,从而引起无效。处理近期与远期绩效的关系。
5 、处理工作中的失误——失误的追究是控制的一个必要机制;过份强调追究个人的责任,又易产生太过谨慎的问题,从而束缚了人们的主动性与积极性的发挥。
控制效果的因素:
战略实施中的控制的基本模式:
战略目标与计划→实际执行情况→形成偏离的因素分析→反馈和调整→继续实施。