文档介绍：尊敬的:
您好!
首先感谢贵公司对阿里巴巴一如既望的支持和信任,同时也真诚的希望今年我们的合作是顺利的、成功的。
阿里巴巴在中国大陆运行五年时间,深入了解客户的需求和想法,在服务上积累了一套比较完善的经验。可以保障我们的加盟客户能很快的组建一个外贸部、能顺利的以较低的费用开始外贸的操作,能让我们的客户很快熟悉外贸的流程和各种操作方法,帮助企业培养优秀的外贸人才,积累大量潜在客户,有良好的成交记录。这是我们区别于其他推广模式的地方。
同时,值得放心的是今年阿里巴巴的发展是迅速的、有效的。2004年是阿里巴巴的“买家年”,公司将在吸引海外买家方面进行大规模的动作,这将使今年和阿里巴巴合作的“中国供应商”会员获益非浅。2004年年初,阿里巴巴融资8200万美金,其中很多投资将会用于培训。目的就是大大提升我们的合作伙伴的管理或外贸能力,期望我们的合作伙伴得到更大的收益和帮助,不仅在海外订单上有大幅度的提高、而且能帮助公司培养出优秀的外贸人员,提高公司的管理水平。还有一笔巨大的资金将用于阿里巴巴的海外宣传,BC上做广告等等。
所以,作为阿里巴巴的合作伙伴之一,贵公司今年和阿里巴巴的合作一定会是成功的合作,我们对此做了如下重要的计划和安排,希望得到很好的配合。
第一方面:阿里巴巴客户经理的服务计划
1、签约前:最佳的投资方案和必要的人员配备
2、签约后——准备资料:最专业资料准备向导,协助贵公司的外贸人员一起来准备资料制作。一来,可以让外贸人员基本熟悉公司情况,包括机器设备、厂房设施、质量控制、生产流水线等;二来,可以让外贸人员基本熟悉一些产品情况,知道所推广的产品名称、主要用途、基本报价等。
3、上传第一个月:
一周跟进制:我们每周来一次,让外贸人员了解阿里巴巴的基本操作,比如:如何更换产品图片,如何发布商业信息、如何制作产品的电子样本和报价单等。熟悉公司网站的架构设计,熟悉一些基本的询盘处理,熟悉各种先进的电子化办公模式,知道如何给公司节约资金等。
4、上传后第一季度(2-3月):
二周跟进制:帮助客户理顺外贸的基本流程,熟悉各种报价方式,知道如何规避风险,指导外贸人员开始制作买家数据库、给买家进行分类,如何跟进买家。
5、上传后第二季度:
月跟进制:每个月我们会来一次,了解您成交了吗?如果有,如何做的更好;如果没有,关键问题是什么。没有不可能,只是态度和方法。
6、上传后第三季度——第四季度:
月跟进制:每个月我们会来一次,了解您成交了多少?现在还存在哪些问题等。并且,我们建议您可以考虑参加展会,如何更好的利用网络来参加展会等。
在每一个阶段,阿里巴巴的客户经理和贸易服务顾问将一直伴随您,帮助您更好的来从事外贸,传授各种方法和技巧。并且,我们还会定期召开培训会进行大规模的培训,我们还会邀请一些电子商务和外贸的高手来一起参加“阿里巴巴商人的俱乐部”活动,大家互相学习和沟通,共同进步、共同成长。
第二方面,对公司领导的要求:
根据调查显示:很多运用电子商务进行的十分成功的企业,公司的管理层对电子商务的重视程度非常高,对这项工作有大量的支持。因为电子商务是一个需要耐心的工作,短期之内效益可能不明朗,但长期的效果是非常不错的,特别是和展会结合起来,效果更好。我们有的客户就称:“阿里巴巴是我超过其他竞争对手的秘密武器!”(因为