文档介绍：优质护理的理解与思考
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优质护理服务的内涵
基础护理的定义和范畴
工作目标
需探讨的几个概念
主要内容
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优质护理服务的内涵
1·加强优质护理服务,提高患者满意度不仅是实践科学发展观和践行全心全意为人民健康服务宗旨的本质要求,更是改善医疗服务质量,惠及广大患者,实现医药卫生体制改革总体目标的重要措施。
2·内涵
(1)满足病人的基本生活需要,保证护理安全,保持躯体舒适
(2)帮助心理调适,保持平衡
(3)取得病人家庭社会系统的整体协调支持
(4)用最适切的护理获得病家较高的满意度
(5)是整体护理内涵的进一步完善和深化
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基础护理的定义和范畴
定义:实施临床护理的基本理论,知识和技能,是专科护理的基础
内容包括:观察病情,监测病人生命体征和生理信息,满足病人身心需要,危重病人抢救,基本诊疗技术,消毒隔离,病区护理管理等
国外称作床边护理
台湾学者赵可式博士称护士在病人床边的护理为“临在”——始终守护在病人身边,临近病人床边的护理
范畴:生活护理基础及专科护理基础
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工作目标
1·满足病人的基本生活需要
2·保障病人住院期间的安全舒适
3·保证病人各项诊疗措施切实有效地落实
4·提高病人对护理工作的满意度
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需要探讨的几个概念
1·关于无陪:不是全部请出去,而是陪而不护,也不是不管,而是用满意周到的服务让家属放心离开。
2·关于分层使用:不是越多越优,而是各层均管病人,变小组为个人,强化基础护理责任制,缩短护理服务半径。
3·关于基础护理:强化专业照护,而非简单替代和包揽,按照病人病情,分级护理公示内容及病人自理能力提供服务,尊重病人的文化,心理需要等。
4·避免机械僵化:一定要尊重病人的自主需要因地制宜,因人而异。
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主要内容
一、护理模式
二、人力配置
三、护理内涵
四、护士培训
五、支持条件
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一、护理模式:责任制整体护理
扁平化:每个护士都要直接包病人。
分工:组内责任制或个人责任制
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误区一:非扁平,大懒差小懒
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误区二:分工高低贵贱
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