文档介绍：《物业管理》课程论文
浅谈我国物业管理存在的问题及对策
--------以花都锦城小区为例
【摘要】物业管理作为我国的一个新兴的服务业,进入中国市场仅仅30年的时间,发展却是迅猛的。经过不断的发展和实践,其在的社会、环境、经济上的效益以及强大的生命力和广阔的发展前景是显著的。随着国民经济的发展和城市化进程的进步,物业管逐步成了人们关注的焦点,随着物业市场的发展、业主要求的不断提高,物业管理还是暴露出一些问题和不足。通过对我国物业管理现状的分析,对现阶段存在的矛盾问题进行阐述,提出相应的对策,以使物业管理在我国的社会主义现代化建设中发挥越来越大的作用。
【关键词】物业管理问题对策
目录
一、绪论 1
二、花都锦城物业管理介绍 1
三、我国物业管理发展历程 2
四、我国物业管理现状分析 2
五、花都物业管理存在的问题 2
(一)外部问题 2
(二)内部问题 3
四、花都物业管理的对策 5
(一) 外部方面 5
(二) 内部方面 5
五、我国物业管理的未来发展趋势 7
(一)物业管理的社会化 7
(二)物业管理的专业化 7
(三)物业管理的智能化与信息化 8
六、总结 8
参考文献 10
一、绪论
物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物业管理不仅能延长物业的使用寿命,使其保值增值,而且在改变城市面貌、推进城市化进程中也起到了重要的作用。国家《十五计划发展纲要》中,已经明确地提出,要规范发展物业管理业。
二、花都锦城物业管理介绍
花都锦城小区创建于2006年,处在当地新城区发展的核心地段,交通便捷,周边设施齐全。占地面积114亩,。项目崇尚简约洗练的纯粹主义建筑风格,将项目6-19层建筑的宏伟俊朗与现代建筑的优雅气质完美相融,形成高低错落的视觉空间。该小区内业主年龄大多为30-50岁,并且有多数人中年人在夜市工作,晚上下班较晚。
小区业主从入住以来物业承包给花都物业管理公司,该物业管理公司成立于2006年,但由于种种原因,该小区的物业管理的问题亟需解决。该小区内物业人员共计20人,分为办公室人员、安全保卫处、维修工程处、清洁卫生处、园林绿化处共五个部门,其中办公室人员主要负责业主接待、手续办理、物资管理等工作。安全保卫处负责内部治安、秩序维护等。维修工程处负责验房交房、修缮维护、公用设备管理、为业主排忧解难。清洁卫生处负责小区内道路、公共绿地和活动场地的卫生清扫、楼道保洁、垃圾清运、电梯运行以及分工区域内物业与业主信息的及时反馈。园林绿化处负责小区美化、花草树木养护、施肥、喷药、修剪;园林、健身、固定娱乐设施监管工作。
三、我国物业管理发展历程
物业管理的发展与我们国家的房改和住房商品化息息相关,在其20多年的探索和实践中,大致经历了三个发展阶段:
第一阶段:从1981年3月深圳市国内第一家物业公司成至1994年3月,以房管所向物业公司转型为主题的发展,是我国物业管理的起步、探索阶段,其特点是房管所式的管理。
第二阶段:从1994年至1999年,这是我国物业管理开始进入规范化大发展阶段。其特点:一是物业管理立法明显加快;二是物业管理队伍迅速壮大,到1998年底全国物业管理企业12000余家,从业人员近200万。
第三阶段:1999年至今是我国物业管理法制化和市场化建设与发展的重要时期,其重要标志是《物业管理条例》的出台。
到目前到已经有20多年的历史,在这20多年的时间里,物业管理这个行业一直奏响发展的主旋律,在发展的道路上不断前行,行业自身不断发展壮大,日益受到社会的认同和业主的接受与欢迎。
四、我国物业管理现状分析
随着物业管理的不断发展,政府监管、推动立法等力度日益加大,各方主体行为日趋成熟,物业管理活动逐步呈现出法制化、规范化、制度化状态。开发商主动遵守法律法规、依法尽责,全体业主依法自我约束,依法维护合法权益,物业管理企业规范化经营和服务的氛围正在逐步的形成,但是物业管理在实际管理过程中仍然出现了诸多不可避免的问题。
五、花都物业管理存在的问题
(一)外部问题
1、法律法规滞后,没有新法可依。
我国物业管理行业的立法明显滞后:20年的时间,没有国家级行业法规可以遵循。在退而求其次的情况下,国内第一部地方性物业法规《深圳经济特区住宅区物业管理条例》的出台时间是1994年,而深圳成立第一家物业管理公司的时间是1981年,中间有13年是法规空白期。由于缺乏符合中国国情的、系统而科学的物业管理理论体系的指导,我国在制订法规的过程中,往往局限于对境内外成功经验的模仿或就事论事的解决方案上,存在