文档介绍：购物中心信息化管理解决方案
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作者: 黄合喜
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修订日期: 2013/5/23
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目录
第一章购物中心行业概况分析 3
第一节购物中心行业现状 3
第二节购物中心行业发展趋势 4
第三节购物中心行业面临的挑战 6
第二章购物中心信息系统的总体规划 8
第一节购物中心行业总体概况及信息化现状 8
第二节购物中心行业信息化总体需求分析 9
第三节购物中心行业信息化建设总体目标 12
第四节购物中心行业信息化总体规划 13
第五节用友购物中心管理系统的优势 15
第六节购物中心行业信息化方案价值 16
第三章购物中心行业信息化核心解决方案 19
第一节商铺管理 19
第二节招商管理 22
第三节合同管理 28
第四节促销管理 32
第五节会员管理 38
第六节 POS收银管理 43
第七节销售管理 48
第八节物业管理 53
第九节广告位管理 56
第十节财务结算 57
1. 对账管理 58
2. 费用管理 59
3. 发票管理 60
4. 结算管理 60
5. 付款管理 63
6. 结算报表 64
第十一节 B2B商户互动平台 65
第十二节 B2C电子商城 68
购物中心行业概况分析
购物中心行业现状
当住宅开发的热潮逐渐退下,商业地产的价值慢慢被大家认识。商业地产开发代表一种完全与住宅开发不同、理论上来说更先进的开发模式,其短期增值及变现能力可能比不上住宅开发,但其长期资本增值能力和稳定的收益能力却是住宅开发所望尘莫及的,商业地产是一种比住宅更理想的资本化载体,一些先知先觉的发展商已经把开发重点逐渐往商业地产上倾斜了。
提到商业地产,就不能不提购物中心,近十年来,购物中心从无到有,从十年前的空白到今天的百余家,购物中心一直是近年来商业地产开发与关注的重点,在某种意义上,购物中心产业发展是中国商业地产产业发展的一个缩影。
购物中心是一种房地产型态,这种房地产物业服务于综合的商业经营,通常融合了零售、服务、餐饮、休闲娱乐等复合业态,能够为消费者提供多种消费满足。
规模大小:至少5万平米以上才有可能称为购物中心,才能融合零售、服务、餐饮、休闲娱乐多种业态,实践中更看重业态的比例,而不是单纯的规模。
复合功能:购物中心应该涵盖零售、服务、餐饮、休闲娱乐等综合服务功能。
商场布局:购物中心多以专门店中店(专卖店)的形式租赁铺面,百货更多是以专柜的形式出现。
租赁模式:购物中心更多的依赖固定租金的方式,而不同于百货的扣点模式,相应的收银模式也有区别,购物中心多以单独收银的形式出现,而百货更多的是集中收银。
经营管理:购物中心更多的是依赖品牌商家的自我营销能力,不过多干预商家的正常经营业务,而百货更多依赖整体的营销体系。
消费体验及服务:购物中心在休闲设施、公共空间、内部空间布局上有更舒适的环境,拥有更良好的购物体验。
图表:中国购物中心业态构成一般情况
购物中心行业发展趋势
中国购物中心的发展历史较短,发展至今仅有近20年的历史,综合中国购物中心开发主体、开发理念的发展变化,以及中国购物中心自身位置、规模、功能组合、专业化程度等特征在发展过程中的变化,将中国的购物中心发展历史划分为四个阶段。
中国购物中心雏形阶段:20世纪80年代
上世纪80年代末期,迫于日益激烈的竞争环境,中国不少百货店开始进行升级,主要是增加餐饮和娱乐方面的服务,丰富传统百货的功能,并没有改变中国百货公司自身的经营模式。从本质上看,这类购物中心绝大部分依然应该划归于百货公司业态,最多也是升级版的百货,它们同购物中心获得租金收益并实现物业资产价值的目标有着本质的区别。
中国购物中心形成阶段:20世纪90年代
从上个世纪90年代初期开始,随着中国改革开放和城市建设进程的不断加快以及居民生活需求的逐步提升,一批具有战略眼光的投资人开始关注到中国零售房地产市场的前景和机会,导入购物中心的开发运营理念,购物中心作为新型房地产投资形式开始在中国出现,从而成为中国购物中心真正的起源。
中国购物中心发展阶段:2000年至今
中国购物中心的发展阶段起始于21世纪初。这一时期中国经济和城市建设迅速发展,使得购物中心的成长基础日趋完备和成熟。同时,中国零售业和房地产业交融性的发展,尤其是房地产业在全国的火爆发展,更是对购物中心的广泛开发起到了至关重要的拉动作用。众多的投资商/开发商投入到购物中心的开发中来,在全国范围内掀起了一场轰轰烈烈的造Mall运动。
图表:各阶段购物中心代表项目
中国购物中心成熟阶段:未来10年
中国的购物中心