文档介绍：员工培训体系
文件编号
AS-04-57
总版本
A
制订日期
2009年05月26日
生效日期
2009年06月01日
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会签
审查
制订
总部人力资源部
文件修订记录
NO
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修订内容摘要
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1
1. **药房的培训目的和培训作用 2
2. **药房的培训体系 2
. **药房的组织学****体系 2
. **药房的人力资源发展与职业生涯规划体系 3
. **药房的培训需求调查体系 3
. **药房的培训课程设计、开发与管理体系 4
. **药房的讲师筛选和内部培训师培养体系 6
. **药房的培训资格审查与报名体系 9
. **药房的培训行政支持体系 10
. **药房的培训效果评估与跟踪辅导体系 11
. **药房的培训预算控制体系 14
3. **药房的年度培训 19
4. **药房的培训范例 15
5. 常见问题及解决建议 19
1. **药房的培训总则
**药房培训的作用和目的
规范和促进公司培训工作持续、系统的进行,通过培训传递公司文化和价值观,并和员工沟通公司新的战略目标,在变革期改变员工观念,协助新项目推广、解决问题,提高员工岗位工作技能,推广新的观念、知识和技能,提高团队整体素质水平,最终促进个人职业生涯发展。
从公司角度而言,培训目的是:
增进人才的专业能力,强化组织的核心能力
提高生产力,降低成本
提升服务品质
有效解决问题
贯彻纪律,沟通共识
降低流动率与缺勤率
从员工角度而言,培训目的是:
增进适应能力与信心
使自身发挥立即作战能力
工作安全
培养核心专长
以符合业务发展与组织能力提升为基本原则,并注意前瞻性和系统性。
本办法适用**药房总部和分部所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。
2. **药房的培训体系
补充形式包括:
公司会议
学历教育
资格认证
外派培训
海外培训
E-learning
. **药房的组织学****体系
核心形式包括:
公司内训
工作辅导
在岗培训
员工自修
读书小组
参观考查
. **药房的人力资源发展与职业生涯规划体系
**药房的职业生涯规划从垂直发展路线看,通常包括三个方面,见下表:
此外,从横向发展路线看,公司还提供了不同部门之间的岗位轮换机会。
无论是垂直发展、横向发展,包括二者的混和发展,都需要与培训相结合。只有接受了相关培训,才可以实现职位晋升、岗位轮换。
. **药房的培训需求调查体系
. 培训需求分析的依据
培训必须立足于组织发展的需要,组织的需求主要来源于业务发展和业务策略;同时也要为员工个人的职业发展提供支持,以达到个人与组织共同发展的需要。**药房培训需求的主要依据如下:
公司的战略规划
人力资源规划:专家/管理干部需求计划、普通员工需求计划
市场竞争需要与核心竞争能力培养需要
公司年度经营目标
业绩和行为表现考核
流程、部门、职位状况和人员任职能力状况
据此,得出公司培训需求:
期待的、需求的实际的、现状的
职位任职资格要求的知识、技能及态度
个人的知识、技能及态度
竞争对手的能力现状
年度经营目标的业务重点及相关能力要求
**药房的能力现状
相关部门、人员的能力现状
培训需求
核心竞争能力
**药房的能力现状
. 培训需求的调查方法
. 重大事件分析法。通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件,发现公司经营、管理方面存在的不足,从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因,如果是能力不足的原因,则对症安排培训。
. 绩效考核分析法。分析绩效不佳、出色、创新的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在,针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划;分析员工行为表现,得出文化、制度、技能等方面的培训需求。
. 访谈法。通过访谈各部门、各层级领导、业务骨干,了解业务实际运行状况和员工个人需求,从而筛选培训需求。
. 问卷法。设计培训需求调查问卷,调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息,从而筛选培训需求。
. 观察法。通过观察被培训对象的现场表现,了解其与期望标准的差距以确定培训需求。
. 以上五种方法,可以根据实际情况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时,注意要设计客观而非凭感觉回答的问题,同时,调查信息整理时要把握组织需求原则,剔除纯粹的个人培训需要。
. 培训需求由总部