文档介绍：会议礼仪培训讲师:谭小琥
谭小琥老师
老师介绍:
品牌策略营销专家
清华大学特邀讲师
世界华人500强讲师
中国金牌管理咨询师
国际注册企业教练(RCC)
中国式沙盘模拟培训第一人
授课风格:
演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程:理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。
——***集团
讲师风格个性化,易听;易懂;易执行。
——南方石化
谭老师很多实用的方法能直接用到工作中,在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团
告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油
谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师!
——联邦家居
准备工作
(一)仪容仪表的准备
(1)个人卫生
(2)有效的修饰-化妆品
淡妆修饰,做到妆成有若无
(3)保养你的衣物
※           用好的清洁剂使衣物保持鲜亮和干净。
※           用漂白剂使衣物亮白。
※           小心烫平衣服并用喷雾的方式浆硬衣服。
※           确保每条裤腿前后各只有一条自上而下明显的折线。
※           烫衣物之前要先除去污渍,或者送去干洗。
※           检查衣裤,修补缺失的纽扣,并缝合裂开的接缝。
(4)穿衣
※           衬衫、外罩的领口和袖口处不能露出衬衫和内衣。
※           脚踝处不能露出长内裤的裤脚。
※           鞋子要仔细擦亮,磨损的鞋跟和鞋底要修补。
※           不要穿变了形的袜子。
※           不要穿补过的袜子和丝袜,应该丢弃它们。
(一)接待的准备
,以便进一步安排接待工作。主要了解:
来客的姓名、身份、人数;
来访的目的;
到来的时间,乘何种交通工具。
接待亲友,当然不存在规格问题,但如果是举行会议、典礼等礼仪形式或单位间交往,则应考虑接待的规格了。所谓规格,就是接待的隆重程度和迎接人员的身份安排。确定接待规格,主要依据来客的身份和来访目的,同时还应考虑双方的关系。主要迎接人,一般应与来宾的身份相当,这叫对等接待。如果是有上下级关系的来客,则应主要根据来者的目的确定。如系前来处理重大问题;参加重大的会议等,接待则应隆重些,主要迎接人应当身份高一些;如系途径本地、参加一般会议、处理日常事务等,接待时派个代表或由办公室人员迎接即可。
为了表示对客人的尊重,客人到来之前应把室内室外环境卫生清理一下。客人必往的道路、楼梯、楼梯扶手等都应清洁干净。室内布置要淡雅清新,使客人赏心悦目,心情舒畅。接待客人使用的桌椅、茶具应洗刷干净。
如在单位接待贵客,还可以写一些欢迎标语之类的东西。
(三)迎接客人
对外地来的客人,应派车到车站、机场、码头去迎接。接站应弄清客人所乘车次、班次
及到达时间。接客一定要提前到达,使客人一出站,便见到迎接的人,这会使他十分愉快。绝不可迟到,客人出站,若找不到迎接人的,会使他陷入失望和焦虑,事后不论你如何解释,也很难改变不愉快的最初印象。对身份较高的贵宾,应进站迎接,