文档介绍：主讲:朱华
培训与发展中心主任,中级培训讲师
办公室规则与礼仪规范
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上下班的规则
报告、联系和商量
接受工作指示
工作中的规则
参加会议的规则
1
2
3
4
6
课程大纲
外出、外勤和出差
5
电话、传真和邮件
7
人际交往的规则
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回顾:
1、上下班的规则
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上下班的规则
上班
至少提前5分钟,收拾好私人物品
当发现要迟到时
务必在上班前和上司联络,道歉,并报告上班的确切时间
直属上司不在,可向其他领导报告;也可请同事转告
当确定不能去上班
要迅速、亲自和上司联系;
第二天上班,要向上司和同事致歉。
寒暄、打招呼
见到上司和同事,要主动打招呼:早上好、您早、X总好
同事、下属和你打招呼,要精神饱满地应答
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上下班的规则
休假
长时间休假
提前和上司商议
区分业务忙闲
休假结束后上班,向上司、同事道歉“休假时,给你们填麻烦了”
获准晚来和早退
第二天晚来,要在前一天向上司说明原因并获准
早退时一定要向上司说明原因并获准
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上下班的规则
加班
避免不必要的加班
上司的加班命令,基本上不得拒绝
的确不能加班,要将具体理由告诉上司,请上司谅解
下班
过了下班时间再收拾东西,准备回家。文件、资料要收拾好
跟上司、同事打招呼“我先走了”;上司回应“你辛苦了”
工余及公司外面
见到客户、上司、同事要打招呼
保守企业机密,不要轻易谈论公司业务内容及客户情报
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问候语
您早!-你早!
我先走了!
我先告辞了!
你辛苦了!
我回来了!
您回来了!-你回来了!
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回顾:
2、工作中的规则
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工作中的规则
整理办公桌
要经常整理、收拾
桌上不要有与工作无关的东西
抽屉要按照用途和使用频率分门别类
工作中外出
无论因私还是因公外出,都务必征得上司同意。原则上不能因私外出,不得不因私外时时间不能太长。
要说明回公司时间,请同事关照相关业务
事情办完马上回公司
回公司时间有变化,要马上与上司联系
午休
不要喧闹
一定在规定时间内回到公司
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工作中的规则
工作中
不要闲聊、不要嚼口香糖、不要在座位上吃喝
吸烟要看好规定,并征得别人同意
可以悄然离开的,只有去洗手间
除紧急情况外,原则上不得打私人电话;接到私人电话时要简短说明后迅速挂断
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