文档介绍：摘要:在这里我来谈一谈沟通礼仪。沟通是一种有意义的互动历程,是传者与受者对信息的分享,是有来有往,双向的活动。沟通不是说给人家听,也不是听人家说。沟通必须是双方意见的交流,沟通是交流的桥梁。接收者需要做的最重要的一点是“倾听”,俗话说“倾听是沟通的一半”可见其重要性。
其实,学会与人沟通最简单不过,最重要的就是要克服说话的胆怯心理,增强自信的勇气,尊重对方。
关键词:沟通礼仪尊重倾听
首先,我们来说说什么是沟通。沟通是一种有意义的互动历程,是传者与受者对信息的分享,是有来有往,双向的活动。沟通不是说给人家听,也不是听人家说。沟通必须是双方意见的交流,沟通是交流的桥梁。我们可以从三个方面来理解沟通:第一,沟通其实是一种历程,在一段时间行程内,我们为达到某一种目的,要进行一系列的行为,但是我们这种行为是有意义的,此种行为就是实行沟通。第二,这种沟通是一种有意义的沟通历程。在沟通的过程中,主要表现为结果是什么,其意图所传达的理由是“为什么这么做?以及其重要性的价值对应出此沟通有多重要?”第三,双方在沟通过程中表现的是一种互动,在沟通的过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在。在尚末沟通之前,不能先预测沟通互动后的结果。综上所述,正如亲子关系,互相关心,义务互助,是为了加深彼此间的亲情;夫妻关系,互相疼爱,是为了加深彼此的感情;朋友关系,互相帮助,是为了更加巩固已有这份关系;同事以及师生间,也是为了相处融洽;这就是沟通中所讲的
“行为目的”。
沟通在我们学****和生活中,有什么重要性呢,估计这一点,我就不言面喻了,只要你生存在这个社会上,生活在人类社会的群体中,那么你每天都要和沟通打上一定的交道。正所谓“相识是缘,相处是份”,这就是说,你认识一个人容易,但是能否相处得融洽,这可是一个大的话题,也可以说是一门学问。人际关系交往的好与坏,可以看出你在社交活动中是如鱼得水呢还是处处碰壁。怎样才能健立良好的人际关系呢,就需要学会沟通。在日常生活中沟通是不可缺少的,只有与其他人进行有效的沟通,你才能了解周围人的性格品德,他的产物就是你与其他人的融洽程度。说白了,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处。你与家人亲戚之间,朋友之间,同事之间都只有通过互相沟通,才能了解对方的内心世界,知道对好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的讲法---好的沟通能力代表着良好的人缘。良好的沟通,你也能发现到对方的优点与缺点,用发现到的检验一下自己,取长补短,从说话到接人待物,都要向着别人可以接受的方面去说去做,当然务必要求尽善尽美,只要让别人能接纳你,这就代表着你成功了。如果给你一选择题:你是选人人喜欢的开屏的孔雀呢,还是人人唯恐躲之不及的刺猬呢,我想大部份人的选择是前者。
今后的社会必然是一个多元的百家争鸣的社会。生活在其中的成员,惟有把个人的观念、意见、主张、情绪与感觉,通过文字、语言或肢体动作准确的表达出来,才能有利于个人和社会的发展。而说话是彼此沟通,互相交流最重要的工具之一。所谓说话就是为反应别人的思想,回答别人,而表现自己的意见,也就是“言为心声”,人与人之间传达思想感情,必须使用语言为媒介。不外是为获取对方的意见或表达自己的意见。
我是个不善于“讲话”的人,当与人交往沟通时,我有一些表达上的障碍,突出表现在两方面:(一)心理障碍:在与人交流时,尤其是