文档介绍：第三章
交往礼仪
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交往礼仪
古希腊先哲亚里斯多德在
谈及人的特征时说:人在社会
生活中,是难以离开与其他
人交往的。一个人如果不同其
他人进行任何交往,那么他不是一位神,就是一只兽。换言之,他就不会是一位正常的人。
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:20%的成功者是由于技术熟练,头脑聪明和工作能力强,80%的成功者是由于具有成功的与他人的交往的能力。
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交往礼仪之中的三A原则
美国学者布吉林提出与人交往的“三A原则”。他的含义,是要求人们在与其他人进行交往的过程中,要努力地以自身的实际行动,去接受对方,重视对方,赞同对方。
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一、称呼
称呼,指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。选择正确不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度,甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。
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(一)生活中的称呼
:亲切,不一定非常标准。
对内
对外
、熟人的称呼:亲切、友好、不失敬意。
敬称
姓名称
亲近称
亲切、自然、准确、合理
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:准确、合理
以“同志”相称
以“先生”“小姐”“夫人”“女士”相称
以其职务、职称相称
入乡随俗,采用对方喜欢的称呼
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(二)工作中的称呼
庄重、正式、规范
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(三)外交中的称呼
(1)在商务交往中:先生、小姐、女士
(2)在政务交往中:先生、小姐、女士、阁下及职务
(3)对军界人士:军衔、军衔加先生
(4)对宗教界人士:神职、神职加先生
(5)对教授、法官、律师、医生、博士可直称
(6)对社会主义国家或兄弟党的人士可称同志
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2 . 国别性差异
(1)英、美等国:名+ 姓
姓氏加先生、小姐、女士、夫人。
十分正式的场合用全称加先生、小姐、女士、夫人。
关系密切可直呼其名
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