文档介绍：主要内容:个人礼仪、社交礼仪、办公礼仪、
商务礼仪、涉外礼仪
目的:训练自然、优雅、大方、合乎礼仪准则的个人形象
应做的工作:
学****是基础,训练是条件,实践是根本。
做到学、练一致,教、养一致,学、用一致。
建议:开卷有益
第一章礼仪概述
一、礼的基本概念
(一)礼
礼者,人道之极也。现代汉语对“礼”的解释有三
(1)大家共同遵守的仪式:婚礼、丧礼
(2)尊敬的言语或动作:礼节,敬礼
(3)礼物:送礼
(4)以礼相待:礼贤下士。
总结:表敬意的通称及表示敬意的仪式、言语、行为或礼物
(二)仪
现代汉语对“仪”的解释:
(1)人的外表:仪表、仪容、威仪
(2)礼节、仪式:礼节的具体表达形式和仪式
(3)礼仪器物
(4)典范、表率
西方礼仪的来源:人际交往的通行证
总结:礼仪的定义
是一定地区、民族、国家或群体在共同的社会生活和社会交往中所形成的,为人们所认同和共同遵守,并以确立。维护和协调人们之间的相互关系、维持一定的社会秩序为目的的各种符合礼的精神及要求的社会交往方式。行为准则、价值观念、道德规范以及各种与之相适应的典章制度、器物、标志、服饰、象征的总和。
二、礼仪的起源和发展。
(一)起源
现代礼仪源于礼,礼的产生可以追溯到远古时代。
从理论上讲,礼起源于人类为协调主客观矛盾需要的人与人的交往中,是为了维持自然的“人伦秩序”;从仪式上讲,礼起源于原始的宗教祭祀活动,是祈福祭神的一种仪式。
(二) 礼仪的发展
原始社会——萌芽:祭祀
奴隶社会——正式形成:阶级烙印
封建社会——礼仪的发展、变革时期:君权神授
资本主义社会的礼仪——礼仪高度提高,对中国礼仪产生冲击和影响
社会主义的礼仪——主要上层建筑的形式。去掉了繁文缛节、复杂琐细的内容,吸收了许多反映时代风貌、适应现代生活节奏的新形式。
(三)礼仪的发展趋势
1、社交礼仪的形式日趋简化:握手、点头、微笑
2、社交对象逐渐多元化:饭桌社交
3、社交礼仪内容更加丰富:电话、网络
第二节:礼仪的内容特征和原则
一、礼仪的内容。
1、礼貌:讲礼貌在交际场合受欢迎
2、礼节:是礼貌的具体表现
3、礼仪仪式:专门程序的规范化活动
二、礼仪的特征
1、继承性和发展性:子曰:“殷因于夏礼所损益,可知也;周因于殷礼损益,可知也”
2、民族性和国际性:中外礼仪****俗不同,比如婚俗
3、广泛性和规范性
(1)礼仪无处不在广泛性
(2)礼仪无时不在
( 1)道德规范( 4)场合规范
(2)等级规范(5)行为规范规范性
(3)次序规范
4、个体性和社会性:个人行为举止和社火生活要求
三、礼仪的基本原则(一)
(一)尊时守约的原则:时间观念强
(二)公平对待原则:交往对象一视同仁
(三)和谐适度原则:
感情适度
谈吐适度
举止适度
(四)遵守公德的原则:遵守公共秩序
礼仪的基本原则(二)
(五)宽容自律的原则:已所不欲,勿施于人
(六)系统整体原则
内容系统
媒介系统
效果系统
(七)尊重风俗禁忌原则:少数名族风俗、别国风俗
第三节:礼仪的意义与功能
一、礼仪的意义
1、有利于礼仪的传承和发展
五礼:吉礼、凶礼、宾礼、军礼、嘉礼
2、有利于和谐社会的构建
3、有利于国际交往的融洽
4、有利于社交行为的规范
5、有利于个人形象的塑造
“质胜文则野,文胜质则史,文质彬彬,然后君子”《论语。雍也》
二、礼仪的功能
1、规范功能
2、美化功能
3、沟通功能
4、协调功能
5、维护功能
6、教育功能
第四节:礼仪与相关学科的关系
一、礼仪与伦理学的关系
社会道德是礼仪的基础,是形成礼仪的前提;礼仪是社会公德健康发展的结果。二者相辅相成
二、礼仪与美学的关系
三、礼仪与社会学、民俗学、心理学的关系
第五节如何学****社交礼仪
一、端正学****态度,主动热情
二、重视礼仪知识的广泛学****和积累
三、加强道德修养,提高个人文化素质
四、积极参加社会实践活动
本章小结
重点问题
1、礼仪的定义
2、礼仪的起源
3、礼仪的基本原则
补充介绍
东方礼仪和西方礼仪的差异
(一)东方礼仪的特点
1、重视亲情和血缘(情感式)
2、谦逊、含蓄
3、承认现实、满足现状
4、强调共性(整体性)
5、礼尚往来
第一讲礼仪概述
(二)西方礼仪的特点
1、简单实用(务实性)
2、崇尚个性自由
3、惜时如金
4、自由、平等、开放
(三)东方友谊与西方友谊
1、范围与层次不同
2、深浅和牢固程度不同
3、交谈话题不同
第一讲礼仪概述
六、现代服务