文档介绍：第三届跳蚤市场
感
想
组次: 第十六组
学号: 20092744
姓名: 杨瑶
专业班级: 营销 0902
校园入冬寒,跳蚤百货全
光阴似箭,来到西科大都已是第三年了。期间参加过不少活动,但是感触最深的应该是我们第三届跳蚤市场活动了。去年的时候,我还是以消费者的身份出现在跳蚤市场上,时间在走,角色在变,然而不变的是作为营销人我对它的向往。而今我终于如愿以偿,真正成了一名“生意人”。从收货到活动结束,整个过程学习到了不少的东西,同时也锻炼了自己的语言表达能力及随机应变能力。
其实,谈到做生意,我们会不禁想起一些古训:和气客自来,冷语客不买,消息抓不准,肯定要亏本,问不烦,挑不厌,生意兴隆客满店,一样货,白样卖,嘴甜似蜜卖得快。然而,这次活动也切实证实了这些古训。
收获
团队协作方面
我们组有七个成员,三个男生,四个女生。因为我们的货物大多是女生衣服,所以在衣物导购方面,主要是由三个女生负责,一个女生做好所售货物编码标价以及售价,以便后期我们整理总结。男生主要负责电子产品的导购。期间我们积极配合,不断寻求最佳的效率方式,也不断摸索自己的特长之处。增进了彼此间的感情及互相了解。
语言表达方面
在同客户讨价还价的过程中语言组织能力提高,应变能力加强。记得当时有一位同学问“这个衣服是九成新的,为什么人家不留着呢?”我当时就立即微笑着对她说:“这个学姐(物主)热爱网购哈,你懂得!”当时,那个小妹妹就释然的微笑了。随后我让她试穿了衣服,接着说合身又很符合她可爱的气质,当时她我就决定买了,也没砍几块钱,以超出成本价20多元的价格成交。随后她还带她朋友来看,又迎来了下一笔生意。每当说服一位顾客成功购买时,我的心情是极其愉悦的,这不但是对我自己的肯定,也是自己努力的回报,心里很有成就感。
营销策略方面
不得不承认做生意是很大一门学问,而策略更是重中之重。其中有一位顾客看中了一款包包,是我另外一个同伴迎接的。我们当时标价30元,这个包包基本上没用过的,可谓是全新。然而,这个女生一直压价,我同学比较善良,已经被压到23元了,可那个女生还想20元买下。我当时就直接走上出故意问了问价格,然后对我同学说“怎么能买这么低呢?不卖了!”我拿过包包重新挂上去了,那个女生立即说:“好嘛,好嘛,就23吧!”当然,我对我队友说的话只是为了卖出相应价格,她当时不太理解,后来就明白了。这以后,我们卖东西的时候配合更默契。在同学买了什么东西,都故意问一句多少钱啊,然后就说是我还不卖给你呢。一方面客户觉得自己买的值了,另一方面我们觉得过程很有趣,合作很愉快。
促销方面
活动第二天,我们上了新货。是一些手工类的风铃,我们标价为:大的6元,小的5元:买两个8元,四个15元。同时买一些衣服等也赠送一些小东西如挂件,勋章等等。这个平台让我们把学到的东西应用到实际生活中,在执行过程中,进一步加深了对理论知识的印象。
自身素质方面
其实我们常说要做到“问不烦,挑不厌”,可是当真正碰到了时就会耐不住性子。我自己是一个急性子,通过这次活动我锻炼了自己的耐力,变得耐心了一些。但是,我甚至路还很长,需要继续改不断改进。
服务方面
古训道“见人三分笑,客人跑不掉”,事实确实也是如此的。热情是成功的基础,顾客的认可就是我们最大的肯定。每每有顾客走近或走进我们都热情招