文档介绍：汽车4S店
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汽车4S店
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。
目录
什么是4S店
4S店的优势
1、信誉度方面
2、专业方面
3、售后服务保障方面
4、人性化方面
4S经营现状
1、汽车4S店基本成为汽车厂家的附庸
2、很难有自身的品牌形象
3、基本上靠汽车品牌吃饭
4、利润是挺高的
5、专业的人才队伍素质不高,团队不稳定
6、专卖店的经营重销量,轻售后和美容加装
7、汽车4S店自身可控制的经营因素有限
4S营销策略
4S店数量
4S店的价格及优势
什么是4S店
4S店的优势
1、信誉度方面
2、专业方面
3、售后服务保障方面
4、人性化方面
4S经营现状
1、汽车4S店基本成为汽车厂家的附庸
2、很难有自身的品牌形象
3、基本上靠汽车品牌吃饭
4、利润是挺高的
5、专业的人才队伍素质不高,团队不稳定
6、专卖店的经营重销量,轻售后和美容加装
7、汽车4S店自身可控制的经营因素有限
4S营销策略
4S店数量
4S店的价格及优势
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编辑本段什么是4S店
4S店是集汽车销售、售后服务、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Spare Part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。
4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。
4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派。
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店已出具规模和成效,不过由于自主品牌汽车的相对落后。实际上属于我国自主知识产权的汽车4S店还需要长足的进步和发展。
4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
现在也有6S店一说,除了包括整车销售(Sale)、零配件(Spare Part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)以外,还包括个性化售车(Selfhold)、集拍(Sale by amount。集体竞拍,购车者越多价格越便宜)。
6S店的兴起,得益于网络的发达。是一种利用互联网发展起来的销售模式,整车销售、零配件、售后、信