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文档介绍：品质管理的历史 What’s Six sigma?
质量定义—符合规范→“顾客满意”
质量范围—产品与服务的质量,人的质量
企业文化改造与重组 66σσ
质量管理—需要更有号召力的 TQM
质量改进方法 1980年代
TQC
1970年代
SQC
1940年代
IQC
18C
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Six Sigma 传播 What’s Six sigma?
气体产品
美国运通
伏特汽车
霍尼韦尔
约翰逊控股
强生

LG集团
爱立信
康柏美泰克
陶氏化工抗星
杜邦安讯资讯
迪尔诺基亚
洛克希德. 马丁飞利蒲
日本电器雷声
帕卡普莱克斯
布捷技术三星电子
西门子旭电
ABB 联合信号索尼住友
柯达通用电器东芝联合技术
摩托罗拉 IBM DEC 德州仪器惠尔普美国邮政服务
1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999
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Six Sigma是什么? What’s Six sigma?
What’sWhat’s 66σσ??
‰ 一个统计学的概念
a statistical term
‰ 一项提高质量的行动
an action to improve quality
‰ 一种提高企业竞争力的战略
a strategy to petition
‰ 一种企业文化 a culture
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认识波动 What’s Six sigma?
Why?Why?
why?why?
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“一致性”的度量 What’s Six sigma?
平均
2 3 4 5 6
距離距離
距離距離
距離
Σ距离/ 5 = 平均距离
标准偏差σ
σ是表示变化大小的尺度。
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什么是Six Sigma? What’s Six sigma?
-+
LSL USL

PPM
平均中央值
-6σ= +6σ
= 0
6σ水准是在规格内可以容纳 6倍σ。
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什么是Six Sigma? What’s Six sigma?
Z PPM
6 甜蜜的果实
考虑生产性的设计
5 233 大部分果实
Process 最优化/最适化
4 6,210 底部的果实
QC 7种工具
3 66,807
掉地的果实
2 308,537 依靠直观
工程缺陷的
能力机会
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Six Sigma管理法 What’s Six sigma?
是管理企业的巧妙方法,把顾客放在第一位,
用数据和事实更好地解决问题的方法。
可称为定量化的可持续的改善方法可称为定量化的可持续的改善方法
目标目标特点
Œ 提高顾客满意度Œ 重点在顾客
。。
Œ 缩短周期时间Œ 真实的创造利润
Œ 减少缺陷Œ 聪明的运做方式
可定义, 指标化, 可到达, 有关联, 限定时间
Specific, Metrics, Attainable, Relevant, Time-bounded)
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Why Six Sigma? Why Six sigma?
•持续进步及竞争的需要持续进步及竞争的需要
The requirement of CI pletion
建立共同语言
mand language
数据驱动进步
Data driven
••解决问题的方法与思路解决问题的方法与思路
The methodology of problem solving
掌握通用工具40多个
Command the tools
••客户导向客户导向
Customer focus
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