文档介绍：第九章心理咨询的理论与实践
第一节咨访关系的建立
一、咨访关系的特征
(一)咨访关系是一种治疗联盟
通过治疗联盟的内化,来访者产生:
(1)积极的情感体验。
(2)提高自尊。
(3)认同和移情。
咨访关系存在于特定的时间、场所,具有隐蔽、保密性的特殊关系。咨询结束,咨访关系也不再继续。
(二) 咨访关系的影响因素
(1)共情
共情是不同学者间一致公认的最重要的影响咨访关系的因素。
共情是咨询师了解来访者内心,体验到来访者的内心感受的能力,即“设身处地”地理解求助者的思维和情感。
共情在心理咨询中的重要性有:
1)通过共情,咨询员能设身处地地理解来访者;
2)来访者会感到被接受、被理解,从而感到愉悦、满足,对建立良好的咨访关系有积极的促进作用;
3)促进来访者敞开心扉,自我表达、自我探索,从而达到更多的自我了解,并有利于双方的深入交流;
4)对那些求询动机强烈,迫切需要被理解、被关怀和倾诉情感的来访者,共情具有更明显的咨询效果。
共情也具有治疗效果。共情不足或欠缺,表现为:
1)来访者感到失望,认为咨询师不理解自己,不关心自己的问题,觉得未受到重视,因而表达时有顾虑,或不表达自己的问题和想法;
2)咨询师难以真正理解对方的问题,有时会表现出反感、批评对方,会使来访者感到被伤害;
3)妨碍来访者自我探索。缺乏共情会使咨询师忽略、忽视来访者的自我探索,影响其自我了解;
4)缺乏共情还会使咨询师不能真正了解来访者的问题与需要,难以及时作出有针对性的反应。
咨询师在表达共情时,应注意:
1)不以自己的参照框架为标准,而应进入来访者的参照框架,把自己放在来访者的位置上和情境中去尝试感受对方的喜怒哀乐。
2)共情的表达要合情合理,因人而异,适当适度。
3)除了运用语言,还可以运用其他非语言方式,如目光、表情、身体姿势等肢体语言表达共情。
4)咨询师要能够收放自如,在“共情”的同时,保持客观公正的立场,防止完全受来访者情绪的影响。
5)共情还需考虑到社会文化背景及来访者自身的特点。
6)咨询师的人格力量、自身素质有时比咨询的技术更有影响力。
7)咨询师自己的生活态度、人格特征与共情的层次有关。积极、乐观、开朗、进取、敏感、宽容的咨询师容易产生深层次的共情。
(2)尊重
尊重来访者的价值观、现状及合理的权益,悦纳、关注来访者是建立良好咨询关系、有效咨询的基础。
尊重来访者,意味着:
1)给来访者创造一个安全、温暖的氛围,使其最大限度地表达自己,感受到被完整的接纳。
2)不仅要接纳优点、积极的一面,也要接纳缺点、不足。
3)充分尊重和保护隐私,不强迫对方讲述,不出于好奇而打探来访者不愿讲的隐私。
4)来访者的社会文化背景、经济水平不同,但在咨询室,都应受到尊重。
(3)积极关注
对来访者的言语和行为给予积极的关注。
运用积极关注时,应避免:
1)片面理解积极关注的含义。
2)这不是盲目乐观,一味称赞对方,应实事求是,以免对方感到受哄骗。
3)要有针对性,避免泛泛而谈。
(4)真诚
在咨询过程中,咨询师表里如一、真实可信地投身于咨询中。
真诚在咨询中有重要的意义:
1)真诚与尊重、共情等为来访者提供安全的氛围,打消顾虑,敢于暴露自己的问题。
2)来访者可以因此而受到鼓励,以真实的自我投入到咨询中并改变自己。
真诚应注意:
1)对真诚的理解不能机械、绝对。
2)真诚不仅仅等于说真话,应本着对来访者负责的原则,实事求是,适度流露。
3)咨询师不要沉浸在来访者的遭遇中自我发泄或宣传自己的主张、立场,对咨询产生不良影响,使来访者质疑咨询师的权威性。
4)真诚有助于来访者的进步与成长。
(5)具体化
咨询师帮助来访者准确、清晰地表达他们自己的观点、态度,清楚叙述概念、情感及有关事件。有的来访者谈到自己的问题时用词含糊,模棱两可;有的以偏概全;有的概念不清。运用具体化技术,可使:
来访者模糊、混乱、矛盾、不合理的思维变得清晰、具体,使来访者的问题明白无误地呈现,有助于咨询师准确把握情况,也使来访者搞清楚自己的思维和情感。
(6)即时性
咨询师注意此时此刻的情况,不过分追究过去和未来。
有的来访者会把问题归结于过去的经历,把精力放在追本溯源上或幻想未来上,忽视、回避现在的问题。咨询师需及时提醒,适时引导,把握咨询的方向。
另一方面,即时性指当来访者提出问题时,咨询师要及时作出回应。对来访者的情感反应即时地作出反应,使咨访关系继续,并随咨询进行得到加强。
(7)对质
又称面质、对峙、质询,咨询师指出来访者存在的矛盾。
当来访者言行不一、理想与现实有差距、叙述前后矛盾、咨访双方意见不一致时,咨询师应以事实为依据,在建立良好咨访关系的基础上,