文档介绍：网上开店策划书
网上开店策划书(一)
随着网络和电子商务的发展,现在越来越多的人喜欢在网上购物,大大小小的东西只要你能想出来,网上就能买到,长期在网上冲浪的人就开始思考,既然大家能做,为什么我不能呢,说不定比上班还强呢,但是开网店并不是那么容易的,要注意很多问题。
1、网店店名设计
店铺名称十分重要,一个具有高度概括力和强烈吸引力的名称,对消费者的视觉刺激和心理影响都起着重要作用,不仅能给人以美的享受,而且还能吸引顾客,扩大销售,起到第一”推销员”的作用。古代商号都很注重使用吉祥顺利的字眼,来寓意自己的生意。那时的店铺大都冠以顺、广、泰、祥一类的字眼,为的是讨个舒心吉利。现代经营也十分讲究给自己的店铺起个言简意赅、寓意清新、富有特色的店名。作为店,起名也是一个大学问,名字要雅,有潮流感,能打动顾客的心。一个好的店铺名必须适合其目标顾客的层次,适合其经营宗旨和情调,这样才能为店铺树立美好的形象,增强对顾客的吸引力。
2、网店的专业性
一个网店是不是值得信赖,除了上面的信用积分是一个参考外,我想对于一个初开店的人来说,店铺的专业性就显得尤其重要了。这不像一来就是几钻几皇冠的早期卖家,人家一看信用就可以产生购买行为,但对初入淘宝的人来说,确实有些难以突破这个限制,大家都没有什么信用积分,你需要怎样才能证明店主是有信用而且服务质量是值得信赖的呢?答案就是网店的专业性,网店需要精心布置,需要好好策划,让人一看上去就觉得爽心。很多卖家的网店没有经过布置,这样就很难吸引人,有时我们宁愿花点小钱开通旺铺,也不要吝啬给人带来好印象的机会。
3、网店的主题
你的网店是决定做什么产品的销售,如果你有资源你可以选择它,如果你没有太多资源你就要决定做哪一种比较好做的产品,而且要让自己投入不是太大,产出不会太低的。货品的选择在此不个赘述。有了卖的产品,就要设置好网店的色彩基调,要能够衬托出网店的主题来,比如卖化妆品的就要突出那种清爽干净的风格来;卖冬季服装类的就要突出保暖火热的风格来。这样人们会在第一时间感受到你网店的气氛,色彩心理很重要。
这点在店名上也要体现。店名还应该暗示经营产品某种性能和用途。显而易见的问题是,名作越是描述某一类产品,那么这一名作就越难向其他产品上延伸。因此,店主为店铺命名时,勿使用店名过分暗示经营产品的种类和属性,否则将不利于企业的进一步发展。但是,在服装行业,如果服饰店经营的是某一类型服装,面向的是固定的某一阶层顾客,则可以面向顾客而取名,使他们知道店的类型?quot;淑女屋
”就是这样的成功例子。除了体现类型之外,还要体现服饰店的特点。
4、网店色彩主题的确定
色彩是人的视觉的基本特征之一,不同波长的可见光引起人们视觉对不同颜色的感觉,形成了不同的心理感受。如玫瑰色光源给人以华贵、幽婉、高雅的感觉;淡绿色光源给人以柔和、明快的感觉;深红色刺激性较强,会使人的心理活动趋向活跃、兴奋、激昂或使人焦躁不安;蓝靛色刺激较弱,会使人的心理活动趋向平静,控制情绪发展,但也容易产生沉闷或压抑的感觉。色彩依红橙黄绿蓝靛紫的顺序排列,强弱度依次由强转弱。
5、网店的推广方式
我觉得并不是所有的网店都适用于固定的推广方式,很多的方法只是针对大多数网店而言,有点大而不全。我讲的推广方式一定是要针对网店所经营项目而来的,即卖什么东西就有一套合适这套东西的推广方式。并不是千篇一律的那几个推广***,有些方法对于某些网店来说并不适合,最重要的还是要找到合适的方法才行。根据不同的受众群体展开宣传,这样的效率才是最高的。
6、网店的服务水平
二十一世纪不是卖产品的世纪,而是一个卖服务的世纪。一个服务好的店,往往更能吸引顾客,在现实生活中亦然,网络中更甚,而且网络中的服务质量水平是有纪录的,也许在现实中,我们走进一家店,就不会了解到它以前是怎样的,是不是服务态度不好,是不是有坑害顾客的事情,这些我们都是不知道的。所以它还可以照常着做生意;然后如今在网上却行不通了,我们随便走进一家店铺,就可以看到此店从开始到现在的所有信用纪录,这可不是闹着玩的,要是有一次不好的时候,都可能会影响到以后很多的生意,而且顾客一进到店铺,就知道了此店的服务质量水平,然后才会决定要不要买它的东西,所以,良好的服务有助于网店的正常运营,好则会有好的纪录,差却会有差的纪录,如果处理不好,彼此之间产生的效应却会翻倍。
7、网店客户管理
不要认为顾客来一次了就不用再管他了,照顾生意的往往是那些回头客,这就要看你是否能够抓住他们了,如果抓住得好,他们就会是你以后的忠实客户,这比开辟一个新的客户市场要容易得多。对于这个,我认为可以在每一次产生购买行为以后,要详细的记录下你的顾客的信息,包括姓名、性别、年龄、电话、地址、爱好等,通