文档介绍：信息化管理中心机房故障应急预案
为科学应对网络与信息安全突发事件,提高信息化管理中心机房处理突发信息化网络事件的能力,建立健全信息化安全机制,有效预防、及时控制和最大限度地消除信息化安全各类突发事件的危害和影响,特制订信息化管理中心机房故障应急预案。
本预案坚持“统一领导、协调配合、明确责任、依法规范、条块结合、整合资源、防范为主、加强监控”的原则。适用于信息化管理中心机房可能发生的网络与信息化安全突发事件。
信息化管理中心成立信息化安全小组,为信息化管理中心常设机构。应急小组组长:冯立强;副组长:郭永明;组员:李松洋,宋智恒。
一、机房漏水防治应急预案
⑴发生机房漏水后,第一目击者应立即通知网络与信息化安全小组。
⑵若空调系统出现渗漏水,应立即停止故障空调,将机房内的积水清除干净,并及时联系设备供应方进行处理,必要情况下可以临时用电扇对服务器进行降温。
⑶若为墙体或窗户渗漏水,应立即通知总公司办公室,及时清除积水,进行墙体或窗户维修,避免不必要的损失。
二、设备发生被盗或人为损害事件应急预案
⑴发生设备被盗或有人为损害设备情况时,使用者或管理者应立即报告信息化安全小组,同时保护好现场。
⑵信息化安全小组接报后,通知安全保卫部门及公安部门,一同核实审定现场情况,清点被盗物资或盘查人为损害情况,做好必要的影像记录和文字记录。
⑶事件当事人应当积极配合公安部门进行调查,并将有关情况向信息化安全小组汇报。
⑷信息化安全小组召开会议研讨,事态严重时,应向集团总公司相关领导报告,请示进一步处理的决策。
三、机房长时间停电应急预案
接到长时间停电通知后,应及时通过网站发布或电话通知停电通告,要求内网用户在停电前停止办公、保存数据并正常关机。由于中心机房UPS供电设计时间为2小时,故在停电1小时50分后,应当关闭所有机房内设备。
四、通信网络故障应急预案
⑴发生通信网络故障后,计算机操作员应及时将信息告知信息化安全小组,并通知负责人员进行处理。
⑵信息化网络管理人员与负责人及时查清通信网络故障位置,或告知相关通信网络运营商,请求协助查清原因,同时,隔离故障区域,切断故障区与服务器的网络联接。
⑶系统管理员会同电信技术人员或负责人员检测故障区域,逐步恢复故障区与服务器的网络联接,恢复通信网络,保证正常运转。
⑷不能及时响应或者不能解决网络故障的,系统管理人员应及时联系IT运维外包商解决问题。
(5) 相关责任人负责写出故障分析报告,上报信息化安全小组备查。
五、不良信息和网络病毒事件应急预案
⑴当发现不良信息或网络病毒时,网络管理员应立即断开网线,终止不良信息或网络病毒传播,并告知信息化安全小组。
⑵接到报告后,信息化安全小组应立即通告局域网内所有计算机用户防病毒方法,隔离网络,指导各计算机操作人员进行杀毒处理,直至网络处于安全状态。
⑶对不良信息要进一步追查来源,对未经相关领导同意,擅自发布信息,造成不良影响且触犯法律者,移交执法部门追究法律责任。
⑷情况严重时,应立即向集团总公司相关领导报告,作好应对措施。
六、计算机软件系统故障应急预案
⑴发生计算机软件系统故障后,计算机操作人员立即保存数据,并停止该计算机使用应用。
⑵由部门负责人将情况报告信息化安全小组,不得擅自进行处理。
⑶信息化安全领导小组迅速派