文档介绍：SPC 的认识与应用

作者:张忠朴摘录自台湾寻智顾问公司
一、SPC 兴起的背景
这几年对台湾的制程业而言,SPC 似乎已变成一个愈来愈热门的话题。为了避免盲目地人云亦云,我们更需要先探索一下 SPC 的来
龙去脉。其实 SPC 会兴起,是源自於一些特定的时空背景。

1-1 SPC 兴起是宣告「经验挂帅时代」的结束
如果工作经验对产品品质有举足轻重的影响(例如:做旗袍或手拉坯),那麽,SPC 就没有太多挥洒的空间。相反地,如果某
一公司开始将经验加以整理,而纳入设备、制程或系统时;也就是说,该公司开始宣告「经验挂帅时代」将要结束,那麽 SPC
的导入时机也就自然成熟了。
1-2 SPC 兴起是宣告「品质公共认证时代」的来临
在传统个人自扫门前雪的时代,每一个公司都要采用自己的资源与方法,来认可某些合格供应商。这对买卖双方而言,都是
劳民伤财且浪废资源的「必要之恶」。为了提升全人类的福祉,因此,「品质公共认证」的制度与机构,就从 1980 年代逐渐兴
起,其中已蔚然成风的代表者首推「GMP」与「ISO-9000」二者。这两种公共认证制度为何能奠定其权威地位呢?这是因为他
们非常重视产品生产的「过程」与「系统」,因为只有稳定而一贯(Consistent)的「过程」与「系统」,才能保证长期做出合
格的产品。然而,如何检核此一贯「过程」与「系统」仍然稳定的存在呢?这又必须仰赖 SPC 来发挥功能。基於上述两点主客
观的因素,因此,对仍想长期在台湾发展的制程业者而言,SPC 已成为影响生存涉及成败的关键制度了。

二、SPC 的迷思(MYTH)
也许由於对 SPC 一知半解,因此在一些己推动 SPC 的公司中,常会发现一些下述的迷思。
2-1 迷思一:有管制图就是在推动 SPC?
其实管制图只是 SPC 的工具之一,因此「管制图=SPC」是一种很粗浅的看法。严谨说来,管制图不但不等於 SPC 而且还要进
而推敲──
这是产品品质(Q)还是制程参数(P)管制图
这张管制图是否有意义?
它所管制的参数真的对产品品质有举足轻的影响吗?
管制界限订的有意义吗?
这张管制图是否受到应有的重视?是否已照规定执行追踪与研判?
这些问题经过推敲之後才能帮助我们对 SPC 作更深入的了解。
2-2 迷思二:有了 Ca/Cp/Cpk 等计算就是在推动 SPC?
Ca/Cp/Cpk 是在 SPC 中计算制程能力最主要的指标,因此会作制程能力分析的公司,当然是一个对 SPC 认识较深入的公司,但
是值得再深入探讨的是─
Ca/Cp/Cpk 有定期 Review 吗?
Ca/Cp/Cpk 被活用了吗?
是否已用 Ca/Cp/Cpk 作订单分派给不同生产线生产的依据?

2-3 迷思三:有了可控制的制程参数(Process Parameter)就是 SPC?
制程参数的确是 SPC 的焦点,但是透过此迷思我们应深入探究──
为什麽挑出这些制程参数?
这些制程参数的控制条件是如何决定的?
这些制程参数与成品品质间有因果关系可循吗?

三、SPC 的焦点──制程(Process)

SPC 与传统