文档介绍：客户服务中心二季度党建工作汇报材料
客户中心党支部以党的十七大和十七届四中全会精神为指导,以公司“创先争优”方案为依据,以开展“红领工程”活动为抓手,围绕“组织建设年、文明创建、纪检监察”等工作,深入贯彻落实科学发展观,在党员中深入开展“创先争优”活动,现就党支部前段时期开展创先争优活动情况总结如下。
一、前一阶段“创先争优”工作进展情况
(一)统一思想、迅速行动,全面启动创先争优活动
客户分中心党支部高度重视,认真开展了以“创先争优”、“红领工程”为主要内容的大讨论,充分认识深入开展“创先争优”、“红领工程”活动的重大意义,是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措,是加强基层党组织建设的迫切需要,是激发党员生机活力的重要举措。
(二)紧扣工作重心,以创先争优活动推动各项工作开展
创先争优活动的开展促进了各项业务工作的开展。一是推广标准化、规范化服务,提高客户感知度,为了促进服务达标,客户制定了推进计划和安排。二是政风行风评议方面。在政风行风评议工作中,秉承“用户至上,用心服务”的服务理念,坚持把用户的利益放在首位,以行评为契机,加强行风建设,主动接受社会各界的监督,把提升服务质量当作一起工作的出发点,把追求用户满意当作一切工作的落脚点,把解决广大客户最关心、最直接、最现实的问题作为行风建设的着力点,以行风评议不断提升企业的管理水平、服务品质和企业形象。
(三)加强党性、党建工作,夯实工作基础
客户坚持把创先争优活动与建设学习型党组织、日常党建工作相结合,努力夯实工作基础。采取党课辅导、讨论交流等形式组织广大党员认真学习了文件精神、《党章》,以及政治理论、政策法规、业务知识等内容,进一步激发了广大党员的争创热情,提高了党员干部的思想政治素质、业务能力水平和党性修养,为扎实开展创先争优活动奠定了坚实的思想基础。
(四)狠抓基础设施建设工作。中心认真完成了基础资料和党建制度的制订和归档工作,结止目前,已整理出各类党建资料20盒,制作了党支部建设展示宣传牌,为落实争创标准化党支部奠定良好的基础。
(五)狠抓精神文明建设,促进中心和谐发展。中心坚持以党建工作一切为中心行政主题工作服务的工作机制,使党支部工作始终在为企业把握方向、发挥特色、展现作为;同时,狠抓新闻宣传工作,中心通讯员经常深入到施工现场,采写新人新事,弘扬了企业文化,升华员工的情橾、提升了中心形象,有力地推动了各项工作的进展,赢得社会的一致好评。
(六)狠抓党员及党员干部廉洁自律。自觉遵守“四大纪律、八项要求”及党员干部廉洁自律的规定,严格自律。党员群体能带头遵守公司的各项规章制度,洁身自好。
二、单位规范化管理情况
按照公司规范化管理年活动要求,开展了如下工作:
1、加强
领导,精心部署职责明。为确保供电服务专业组扎实工作,及时制定了《规范化管理措施方案》,与党员签订了承诺书、做到考核督导到位,确保活动开展取得实效。
2、创新举措,工作质量提速快。95598远程工作站管理方面:坚持创新每月出台了供电服务质量月报,通报了工单完成情况,重点分析了故障抢修工单超时原因,对超时工单、抄表质量问题,进行了督办通报和绩效考核。
3、加强窗口管理,提升服务质量。一是每月与公司思政科成立的暗访小组一起,对各供电单位开展了明察暗访活动,对检查中违规的单位提出了整改意