文档介绍：高级信用管理顾问王强先生
应收账款催收实务及全面信用管理
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案例
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掌握账款控制与催收方法
学****从预防入手,防止应收账款变成坏账
针对赊销的客户进行全面信用管理
课程目标
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逾期账款的催收思路和技巧
应收账款管理的方法和实施
合同及票据管理
信用管理流程思路和体系建设
赊销客户关注的要点
信用评价分析技术与方法
信用评估综合运用
案例演练
目录
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欠款原因
赊销客户分析
企业催收政策
企业追账原则
欠款回收成功因素
一、逾期账款的催收思路和技巧
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案例
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逾期应收账款产生的原因
自身管理失误:主要是业务员私自放账,给客户一定数期或收取远期票据,许多情况是采取“货到付款”的销售方式,但是货到后客户不能及时付款,还有就是发票没有按时寄出等等。
产品质量有问题:客户常常以“质量问题”来拖延付款。
合同漏洞百出:业务人员在与客户订立合同时,合同的具体操作条款产生漏洞而让客户找到拖欠的借口,例如,在合同里没有约定检验期限的情况下,却在合同的付款条件里写“货到验收合格后付款”,然而,客户常常以“货物还没有检验”为由拖延付款从而形成逾期应收账款。
发货环节出差错:由于自身原因,在物流环节上出现差错,表现为:发错货,交货不及时或是货物有破损而导致客户拖延付款。
欠款的原因
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客户疑问得不到解决:许多时候,由于没有很好地解决客户提出的疑问,沟通不及时也会影响客户的付款速度。
资金周转困难:客户由于自身经营不佳或是被其自身客户拖欠,为了达到转移资金风险的目的,它也拖欠自己的供应商,因此会以“资金周转困难”为由拖延付款或拒绝付款。
货物卖不出去:由于市场发生变化,客户的自身产品卖不出去或客户拿了供应商本身的货物销不出去等,客户都会找借口来拖欠。
蓄意拖欠:“欠你没有商量”。
逾期应收账款产生的原因
欠款的原因
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欠债原因的两大因素:
偿还意愿及偿还能力!
不能也不可能没有欠款,企业只能尽量将欠款控制在可接受的程度之内。
结论
欠款的原因
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欠款的原因
欠款分析示意图
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