文档介绍：布伦特·卡蒂尔(BrentCartier)是惠普公司温哥华分部物料部门的特殊项目经理。这一星期是很长的一周,而且看起来周末也会很漫长,因为布伦特要做一些准备,以便在星期一和小组管理人员开会时,能就喷墨打印机系列产品的全球库存水平进行讨论。
喷墨系列打印机于1988年上市,此后成为了惠普最成功的产品之一,销售量稳步上升,1990年的销售量达到了60万台,约4亿美元。不幸的是,随着销售额的上升,库存也不断上升,惠普的配送中心的货架托盘上堆满了喷墨系列打印机。更糟糕的是,欧洲分公司声称,为了保证各种产品的供货能力能让用户满意,要进一步增加库存。布伦特的脑海中充满了他前天收到的传真图片,上面显示了欧洲配送中心某些产品版本的产品可获得水平正在下降,但布伦特非常确信,一箱又一箱的喷墨系列打印机在过去的几月里都运送到了欧洲。在布伦特的语音邮件中已装满了来自销售部门的怒气冲冲的信息,可欧洲配送中心告诉温哥华,它已经没有空间去储存温哥华的产品了。
背景
惠普公司由威廉·惠利特(William Hewe-lett)和大卫·帕卡德(David Packard)于1939年创办,总部设于加州帕罗阿托市(Palo Alto)。经过50年的稳步发展,惠普公司的产品从电子测试测量设备到计算机及其外围产品,后者现在已经成了公司目前的主打产品。1990年的惠普,在全世界拥有50个运营机构,收益132亿美元,。
惠普公司的温哥华分部,位于华盛顿的温哥华市,成立于1979年。当时,惠普发现了向相对较新、发展快速的个人电脑市场提供个人打印机的契机,于是,把四个分部[科罗拉多州的弗特柯林斯市(FonCollins)、爱达荷州的博伊西市(Boise)、加州的桑尼瑞尔市(Sunnyrde)和俄勒冈的柯费利斯市(Corvallis)]的个人打印机业务合并到了温哥华。新的温哥华分部成为惠普电脑外围产品组的成员,负责喷墨打印机的设计和制造。在1990年温哥华分部的任务计划书中曾有这样的一段话:“我们的使命是成为向办公室、家庭的商务个人计算机用户提供打印通讯设备的供应商中公认的、世界级、低成本、高质量的打印机领先者。”
制造部门很早就意识到,要在打印机市场获得成功,需要快速的制造流程和大批量生产。如果仍然按照当时(1979年制定)的8-,温哥华分部是注定要失败的。
1981年年中的一天,两个温哥华分部的经理碰巧在飞机上与内布拉斯加大学的理查德·斯可恩伯格(RichardSehoenberger)教授和印第安纳大学的罗伯特·霍尔(RobeaHall)教授邻座。斯可恩伯格教授刚写了一篇名叫“驱动生产率的机器”的论文初稿,介绍日本采用的看板制造工艺。温哥华的管理者意识到了这种新制造概念的前景,罗伯特·霍尔教授则意识到了一个在美国试验其想法的机会,他们决定一道合作。
在一年内,温哥华把其工厂的生产模式转换成了准时生产(J1T)制。,生产周期也急剧下降,温哥华成为看板工艺的典范工厂从1982年到1985年,2000多个惠普分公司及其他公司的高级管理者参观了此工艺流程,温哥华分部请参观者们在到达时,在一个打印电路板原材料上做个标记,一个半小时后,把利用标准工艺和打印电路板制造成的打印机交给参观者,这项举措给