文档介绍：自我陈述
——xx
尊敬的各位领导、评委:
大家好!
我叫xx,今年38岁,大专学历,2003年进入烟草,担任零售店店长,2004年调入营销网建科担任客户经理,至今已在客户经理岗位上工作了8年。我于2009年取得了卷烟商品营销员高级资格认证,具备了竞聘高级客户经理的基本条件。
今天能有机会竞聘,非常感谢公司领导给我们创造了这次公开、公平、公正的竞聘机会,让我们可以在这里交流学。作为参与竞聘的一员,我深感荣幸!
首先,我谈谈对高级客户经理岗位的认识。
高级客户经理在各方面都要起到带头的“标杆”作用,在开展执行策略、市场调研、反馈信息、服务客户、指导经营、培育品牌等日常的营销工作时,与普通客户经理相比要更加精益求精、出类拔萃。高级客户经理所具备的各项能力,也要更强、更全面,才能符合岗位要求,尤其在分析能力、学习能力、执行能力这3大能力上,与普通客户经理相比,更要高出一筹。
1、细致的分析能力。高级客户经理必须能敏锐地发现工作中的问题,并全面、细致地加以分析,找出问题的症结所在,才能“游刃有余”地解决问题。
2、超强的学习能力。高级客户经理的知识必须多元化,只有具备了超强的学习能力,掌握更全面的知识,才能适应企业不断发展的岗位要求,更好地为客户服务。
3、出色的执行能力。高级客户经理必须做到令行禁止,对企业制定的各项工作要求和营销目标,能够出色地执行到位。
我深知这个岗位的责任重大,但我相信自己有能力担当这份重任。
其次,简要汇报下一步工作打算及思路
一、完成公司各项卷烟营销目标,严格执行品牌培育方案,实施品牌培育工作,做好重点培育品牌的宣传、推广、跟踪和维护。
二、把强化客户关系管理作为服务工作的重点,通过对辖区客户提供规范化、情感化、个性化等优质服务,有效提升客户的满意度、忠诚度。
三、开展落实现代零售终端建设工作。现代零售终端建设的试点、推广,是今年的重点工作,也是网建考核的重要指标。我将从以下几方面开展此项工作:
一是提高认识、转变思想,充分理解现代零售终端所具备的产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪这六大功能,以及对提高行业整体营销水平的重要作用,从思想上高度重视。
二是以诚信店为基础,选取目标客户。向目标客户大力宣传现代零售终端是提高客户经营能力和获利水平的重要途径,取得客户的支持和配合。
三是指导客户运用零售软