文档介绍：欢迎来到变的工作世界
新经济
旧经济
1国界限制了竞争
2科技强调了严谨的组织阶层,并限制了资讯流通渠道
3蓝领阶级层有工作机会
4族群大致类似
5企业与环境疏离
6经济受大公司主导
7顾客接受企业所提供的产品或服务
8公共事业扩散
新经济
1在定义经营界限时,国界变得几乎毫无意义
2科技改革了人们创造、储存、使用及分享资讯的方式,并且使用资讯更容易流通
3知识分子有工作机会
4族群因文化上的多元性而分类
5企业接受社会责任经
6经济受小型企业影响
7企业依据顾客的需求而提供产品或服务
8公共事业逐渐民营化
(一)全球化
国界变成愈来愈不相关的因素,全球化并不只是做跨国生意,它也意味着各类型组织间的竞争扩大。管理者必须了解他们所面对的国外竞争者,就如同其了解国内与当地的竞争者一样。
有两大因素促成了全球化:一是寻求市场的扩大;二是为了降低成本。
随着国界模糊与市场扩大,产生了各国经济相依存的状况。现在的跨国企业的经济绩效与当地国的经济稳定有着非常密切的关系。许多组织也为了获取竞争优势以超越同行而进行跨国运营。全球化趋势可以说明最近许多的西方公司移到中欧,主要是因为当地劳动技术高且工资低廉。
全球化导致企业间的竞争更加激烈,竞争者可能远在天边,也可能近在咫尺。这就要求组织必须具备一定的弹性及应变能力,以争取生存空间。全球化同时也创造了更广阔的运营空间,使组织有更多机会销售产品及提供服务至世界各地。
(二)技术变革
(三)三次浪潮:工作市场中的起伏
阿尔文托夫勒:第一次浪潮是农业时代,直至19世纪晚期,近百分之九十的人从事与农业有关的工作。第二次浪潮是工业时代,1800年代晚期到20世纪60年代,大多数发达国家已从农业社会转为工业社会。第三次浪潮是信息时代20世纪70年代,主要是以信息为主的社会,使得低技能的蓝领阶级的工作机会大为减少,同时使受过教育且具高技能的专家、专业人士以及脑力劳动者的工作机会会增加许多。
(四)多样化
女性加入劳动力市场,多元文化,全球化减少了移民的障碍,使得人口多样化,也使得工作市场包括更多的不同的种族。
(五)多变的社会期望
社会期待公司能成为负责任的公民,社会希望公司能够捐钱给慈善机构、赞助社区活动、响应环保政策,也期待公司的高层管理人员能够维持提升社会道德标准。所谓社会责任包含与社会的关系、员工关系、产品的开发与责任、支持女性及少数民族的政策以及不与违反人权的国家有商业行为等。
(五)企业家精神
企业家精神是一种程序,个人借此程序创立企业、组织必要的资源、承担相关的风险并接受回馈。
企业家精神对于发展中国家尤其是在健康的经济基础上的国家,会比在发达国家所扮演的角色来的重要。发展中国家必须依靠中小企业来创造新的工作机会,唯有形成工作机会,方可缔造社会的繁荣。
为什么有越来越多的企业家?在人口的组成中,总有一些人希望掌握自己的命运,这些人早有创业的想法,而最近的经济变革更刺激了他们想自己当老板的想法。大公司的精简组织的过程中,裁减了数百万的工人及管理者,这些员工将裁员的伤痛转化为自我创业的机会。还留在公司上班的人,眼见自己的同事朋友,失去工作,而认为未来在精简后的公司工作的发展机会将受到限制,股转向投资自己的事业。另一股促成个人创业的力量,是加盟店的选择性增多,加盟方式创业比一般典型的创业比起来,失败率低,因为授权的总公司会提供营销、经营以及管理方面的协助。
(六)“顾客至上”:品质、速度、低成本
现在的顾客需要迅速的服务、良好的品质以及高附加价值的产品或服务。现今产品要能给顾客提供:市场细分、免费的服务电话、邮购的增加、在家看电视购物、折扣超低以及管理者对于质量的执着。
(七)民营化
公共事业民营化的趋势,需要提高有效的管理及于是跟进的方法。民营化公司的股东会以利润为导向,为了达到盈利目标,他们不断改进实施的措施,提高管理效率及提供高品质的产品与服务。
新组织
旧组织
1永久性的工作
2独立地控制本身的命运
3劳工之组成族群相当类似
4事后才考虑到质量
5大公司提供工作保障
6遇到问题,才去解决问题
7如果没坏,就不用修
8投资不同事业以分散风险
9工作时间朝九晚五
10管理者自己做决定
11工作依照个人分配去做
12以职务定义工作
13薪资稳定且与年资及工作阶级相关
14企业战略基于功力主义指定
新组织
1临时性工作
2将风险外部化
3劳工之组成族群多元化
4持续地改进,以满足顾客为重要且迫切的目标5大公司大量裁减员工
6再造所有程序
7重整所有的流程
8专心投资于企业的核心竞争力
9工作无时间限制
10员工参与决策制定
11工作依照团队分配去做
12以应完成的任务或