文档介绍：如何做问题分析
出现问题并不可怕,可怕的是出现问题逃避问题
出现问题时一般人的表现
,然后立即寻找补救该问题的措施,事后想方法或制度来避免此类问题的再次发生;
,很努力的为自己开脱,说别人这里不对,哪里不对的;
,下次注意下就行了的;
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问题无处不在
工作中我们每时每刻都会遇到各种各样的问题,如外购件不到货生产无法装配、用在这台设备上的物料被错用到别的设备上、产品的选型问题等等,所有的人都在被成堆的问题困扰着。
问题,,,问题,,,又出问题,哎怎么办???怎么办???????·········
老天、上帝、佛主、主啊,谁能救我?
处理问题的态度
不可取
可取
推卸性—这与我无关
逃避型—我处理不了,没办法
不负责任型—反正都这样了,随便来吧
能力不足冲大头型—做错了再说
拖延型—问题会慢慢消失
纸上谈兵型—我认为就是这样,不用试
抱怨型—你们怎么回事?他们。。。
虎头蛇尾型—事前拍胸脯,这事交给我
事中拍脑袋,就这样吧
事后拍屁股,我不管了
强烈的解决问题愿望
勇于承担责任
积极参与
耐心倾听
不轻言放弃
实事求是
力求完美
努力推进
处理问题的几个原则
要事优先,分清轻重缓急
团队协作
以事实为依据
拿数据说话
注重细节
追求时效
效果导向
沟通,沟通,再沟通
YES,GOOD
处理问题需具备的能力
专业知识
沟通、协调能力
团队合作能力
良好控制情绪的能力
良好判断力
高度的执行能力
***
有效的方法
能力有多大?
方法,方法,方法在哪里?
给我找方法
问题描述
原因
补救措施
解决方案
发生问题的描述,是什么问题?
为什么发生这样的问题,积极寻找自身的原因,只要有1%的责任就要有勇气去100%的承担··
问题发生了,立即去想现在该怎么做才能弥补这个问题,使问题发生时造成的后果最轻,最小
事后,在今后的工作中应该怎么做,应该怎么做才能不让类似的问题再次发生!
以上这种问题分析的方式我认为很值得大家学****br/>和借鉴的。希望大家在面对问题是不要退缩或者回避,要勇敢的去面对问题,相信自己一定会处理好此问题并能很好的避免此类问题的再次发生
谢谢大家