文档介绍：,团队工作方式已经成为企业和其他组织生存和发展的一种必要手段,高效率的团队在企业经营活动中显示了强大的生命力。团队自身要想高效率的运作,在很大程度上依赖于团队内部成员的构成和沟通的有效性等因素。一个合作性的团队的效率远远大于各部分简单的相加。随着团队成员之间的交往,其复杂性会成倍增加,成员彼此之间需要进行强有力的沟通才能了解各自的想法,能够互相理解,并能通过协作共同解决问题。二、团队沟通的涵义所谓团队沟通,是指按照一定的目的,有两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通。团队成员之间和谐的关系有利于团队任务的完成,而他们之间的沟通则有利于关系的建立和维持。一个好的团队决不仅仅是一群人的组合。一个团队的沟通力是指成员之间互相吸引的程度。这是一个团队赖以自豪的一种整体感。在团队成员在一起工作的时候,他们的智慧和力量都融合在一起,沟通力便成为整个团队前进的一股特殊力量。当所有成员都忠诚于团队以及团队的远景目标,他们都努力为团队的目标的实现而奋斗时,团队内部的沟通就会产生一种协同力,从而使得团队能够成为一个真正的团队。三、沟通的基本原则沟通不只是简单的说与听,而是一个信息交流、思想统一、增强认同感、加强凝聚力的过程,要想取得良好的沟通效果,我们需要在实施过程中掌握一些沟通的基本原则。(1)欣赏他人用欣赏的眼光对待你的沟通对象,真诚地赞美对方,不要总是吹毛求疵,对别人指指点点,。在与人相处时,一定要切记:与我们交往的不是纯粹按道理或逻辑生活的人,而是充满了感情的,有着不同思维方式,不同生活历练的形形色色的群体。不是说不可以批评或指出对方错误,只是说出别人的却低那是很需要艺术的。(2)双向沟通沟通不是一个人讲、一个人听,你既要讲,更要听对方讲,大家都坦诚地说出自己心中的想法,这样才能从根本上发现问题并及时找出存在问题的原因,也才能为有效地解决问题奠定坚实的基础。如果沟通过程中只有一方是积极主动的,而另一方消极应对,那么沟通也是不会成功的。(3)积极倾听沟通过程中,光听是不够的,你还要去积极地倾听,去听清、听懂进而理解对方的意思,这样才能为良好的沟通打下基础。在沟通过程中,双方的地位是平等的,应维护对方的尊严。(4)灵活多变的沟通方式沟通的形式不能是固定的,也没有哪一种沟通形式是最好的,只有相对比较适合。真正去了解并理解对方,而不是把自己的观点强加给别人。每个人因自身定位、经历、环境的不同,对事情的看法也不可能完全一致,在与人沟通时,不要光从自身出发去考虑问题,要多从对方的角度去考虑问题,多了解对方的看法并听取他们的建议,从他们讲话或行为的动机去考虑,才能真正理解对方,得出的结论才能更符合实际,沟通才会更加顺利地进行并取得更好的效果。(5)主动的沟通态度人与人的相处总是会出现大大小小的问题,甚至会产生出隔阂的火花,这些都是人之常情,遇到这些问题时如果你是个懂得沟通技巧的人就应该学会主动提供,这会让你的沟通对象觉得你是个值得信赖的很宽容的值得交往的朋友。三、团队沟通中的冲突管理我们知道团队中的沟通是有风险的,尽管这种风险也许不大但却是客观的。冲突是指两个(含)以上相关联的主体,因互动行为所导致的不和谐的状态。冲突常会是人们惊惶失措,而且其发生时不可避免的且具有周期性。冲突的性质可能会随着团队向目标的迈进而有所变化。