文档介绍：医院管理业务与流程
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二零一二年十月
医院管理业务与流程 2
. 医院行政组织结构图 2
. 门诊业务 3
. 挂号 4
. 就诊 4
. 收费、划价或记帐 4
. 检查、化验 5
. 取药 5
. 护理治疗 5
. 收入院...............................................................................................................5
. 医院住院业务 5
. 住院诊疗系统的总体流程图 5
. 医生对病人的诊疗过程(图1中虚线框) 6
. 护士的护理过程 8
. 住院管理的过程 9
. 总结 10
. 药库业务情况 11
. 业务描述 11
. 药库业务流程图 12
. 医技科室业务 15
. 放射科: 16
. 检验科 17
. 功能检查科室 17
. 医疗设备管理 17
. 病案管理 19
. 医院信息对医院各部门的影响 22
. 医院: 22
. 医院领导: 22
. 医院管理部门和职能科室: 22
. 医院各业务部门: 22
. 为病人带来: 23
. 为医院上级管理部门带来: 23
. 医院信息系统的效益 23
. 为医院管理者提供服务 23
. 为直接使用者带来便利 25
. 为维护人员提供所需工具 25
医院管理业务与流程
医院行政组织结构图
二级分科:心内、消化、呼吸、内分泌/血液、肾内/风湿、神内、老年科
内科
财务室
信息科
西药剂科
总务科
核医学科
门诊临床
医技科室
保卫科
感染性疾病科
康复科
中医科
皮肤科
口腔科
院长助理
党委副书记兼管
业务副院长(2)
党委书记兼管
住院收费
门诊收费
院办
财务科
人劳科
住院临床
医务科
护理部
院感科/预防保健科
设备科
科教科
医保科
门诊部
图书室
网络中心
病案室
便民门诊
体检科
手术室
二级分科:骨科、心胸、泌尿、普外、神外、烧伤整形。
彩超室
脑电图
药剂科
ECT室
放免室
中药剂科
高压氧室
肛肠科
心电图
B超室
功能科
院长
病理科
放射科
血库
检验科
急诊科
妇产科
ICU科
麻醉科
眼科
耳鼻喉科
肿瘤科
儿科
外科
价格办
业务副院长(1)院长
门诊业务
一、门诊业务的特点:
接诊病人多,就诊时间短。一个门诊部每天要给成百上千的病人看病,而每个病人都强烈要求治上病、治好病。但就诊的时间又有限,既要使病人看上病,又要使病人得到有效的诊疗,这就产生了门诊数量与门诊质量的矛盾;
门诊就诊环节多,而且要在短时间内做完。门诊从挂号开始,经过就诊、缴费、检查、处置、取药、注射等,环节很多,这就产生了病人急于治疗与就诊手续、等候时间的矛盾;
门诊医生变换频繁,极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗,但门诊病人要求迅速确诊治疗;
急诊或夜间就诊的病人,大多数病情危急,因此,要求医务人员要救死扶伤,迅速准确地判断病情,采取有效抢救措施,加以妥善处理。
一方面是公立医院患者人满为患,一方面是民营医院患者很少,造成民营医院人员流动性大,业务操作不符合规范等现象。这样民营医院总是有新员工,需要重新熟悉系统操作。
医院门诊业务的流程如下图:
网络、电话
预约
医保中心或者农合系统
诊
疗
室
来诊
挂号
候诊
观察室
住院处
病房
观察
离
院
注射
取药
检验
检查
放射
收费处
住院
挂号
挂号的作用是产生就诊序序,建立必要的记录。
医院挂号一般分为:
不同的医院的挂号类别设置各异。
另外,门诊挂号出还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。
就诊
挂号完成后,由医院导诊人员把病人带到相应的科室就诊。
:规模较大的医院在科室设有分诊台,编排病人就诊顺序和指派相应的诊室和医生
:按挂号的先后顺序或分诊的顺序排列,等候医生诊治。.
:病人就诊时,通过检查病人的病症,询问病人的病史,对病人进行初步诊断,并根据诊